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Buongiorno a tutti, purtroppo in questo problema ci sono finito anche io. Dopo vari giri di chiamate finalmente vedo un po di luce. Mi risponde una signora molto gentile dicendomi che non sono il primo ad avere questo tipo di problema e quindi la cosa è molto sospetta.
Per risolvere (speriamo) tutto ciò bisogna mandare una raccomandata con fotocopia documento firmato, all'agenzia dogane monopoli, ufficio gioco a distanza, via della luce 34 00153 Roma.
Nel frattempo ho mandato anche un email a monopoli.giocoadistanza@aams.it
Spero vi sia stato un po d'aiuto e speriamo bene

Niente la situazione è una [censored]..ci fosse un crysto che lavora e risponde ad una email o al telefono che squilla a manetta, ho scaricato la batteria del cell. Comunque sarò il loro stalker. Leggendo i commenti sopra di me posso affermare che dopo la richiesta di chiusura di lottomatica e sisal mi è capitato tutto ciò, ed ho l'email salvate che attestano la chiusura e non l'autoesclusione.

non risponde nessuno a quei numeri, ho mandato l'ennesima email, ho scritto per disperazione anche alla segreteria del vicedirettore di questo problema e facendogli notare che gli uffici di competenza non rispondono nonostante le innumerevoli chiamate e linee libere.