Ok grazie, farò sapere qua come è andata per futuri ninja con lo stesso problema

Come suggerito da @Mostro-lll, ho scritto l'ultima mail, "minacciando" sia di andare per vie legali sia di fare pubblicità di quanto a me avvenuto.
Dopo 3gg finalmente ricevo una mail in cui mi si comunica la chiusura unilaterale del conto (ai sensi dell'art. 15), e la restituzione del saldo (previo invio inutile di ennesimi documenti bancari). Tempo 10 gg ho riavuto i soldi. Idem con GiocoDigitale.

Purtroppo avevo circa 300 euro di saldo bonus (una serie di MB sfortunate) nel frattempo scaduti... quelli non li rivedrò mai più. Amen.

Una sola domanda: nella mail mi dicono che potrò riaprire un nuovo conto dopo 15 gg. Secondo voi è fattibile, ne vale la pena? O rischio di ritrovarmi nella stessa situazione in tempo 0, essendo nella black list? Avete esperienze di qualcuno che ha provato a insistere?

Come suggerito da @Mostro-lll, ho scritto l'ultima mail, "minacciando" sia di andare per vie legali sia di fare pubblicità di quanto a me avvenuto.
Dopo 3gg finalmente ricevo una mail in cui mi si comunica la chiusura unilaterale del conto (ai sensi dell'art. 15), e la restituzione del saldo (previo invio inutile di ennesimi documenti bancari). Tempo 10 gg ho riavuto i soldi. Idem con GiocoDigitale.

Purtroppo avevo circa 300 euro di saldo bonus (una serie di MB sfortunate) nel frattempo scaduti... quelli non li rivedrò mai più. Amen.

Una sola domanda: nella mail mi dicono che potrò riaprire un nuovo conto dopo 15 gg. Secondo voi è fattibile, ne vale la pena? O rischio di ritrovarmi nella stessa situazione in tempo 0, essendo nella black list? Avete esperienze di qualcuno che ha provato a insistere?

Ok grazie, farò sapere qua come è andata per futuri ninja con lo stesso problema

Haha guarda era una battuta la mia, un modo di dire.
personalmente mi sta sulle [censored] spendere anche i 2 euro di abbonamento ad altroconsumo per avere indietro soldi che sono miei.
cmq non ho la mimima idea di quanto costi una lettera di avvocato. ma credo che sotto i 150 non si vada....ditemi se sbaglio che eventualmente ci faccio un pensiero

Si ma la lettera di diffida con avvocato mi costa quanto i soldi che ho lì dentro....
Conoscete qualche associazione più ferrata oppure più economica di altre su questo aspetto?

P.S. dopo 6 mesi non ricordo esattamente quanti soldi ho dentro... spero non facciano scherzi anche su questo!

@giacomofabbri anch'io nella tua stessa situazione con giocodigitale e bwin, oltre mille euro bloccati da più di 6 mesi. puoi darmi ulteriori dettagli su come hai risolto? Quanto ti è costato? Grazie

Ciao ragazzi

Scusate ho bisogno del vostro aiuto per recuperare più di 1.000 euro (saldo disponibile al prelievo!) che i "signori" in oggetto mi hanno bloccato da più di 6 mesi, e non c'è modo di mettersi in contatto con loro!

Il 05/10/2018 Bwin e GiocoDigitale, a distanza di poche ore, mi bloccano il conto con la seguente giustificazione:
"Gentile XXXXX,
la informiamo che, ai sensi dell'art. 14 del contratto di gioco, abbiamo sospeso il suo conto di gioco per effettuare le opportune verifiche al fine di garantire la trasparenza, la sicurezza e il regolare andamento del servizio.
Questa è una e-mail automaticamente generata dal sistema: la preghiamo di non rispondere a questo messaggio.
Distinti saluti"

Alle mie richieste di spiegazioni, rispodono sempre con la stessa mail precompilata
*"Gentile signor XXXXX,
come da precedente comunicazione, la informiamo che, ai sensi dell'art. 14 del contratto di gioco, abbiamo sospeso il suo conto di gioco per effettuare le opportune verifiche al fine di garantire la trasparenza e il regolare andamento del servizio.
Distinti saluti"

Consapevole che, purtroppo, è nel loro diritto bloccare i conti di clienti vincenti o "sospetti", anche senza valida giustificazione, non mi sono preoccupato molto. Pensavo fosse solo questione di tempo: alla peggio i 180 giorni da contratto!

Ora di giorni ne sono passati 195. Non solo non mi hanno sbloccato il conto, ma:

• continuano a non rispondere alle mail
• al num. di telefono indicato nel sito risponde una segreteria che dichiara "numero irragiungibile" (nel caso di bwin, nel caso di giocodigitale non esiste proprio il numero)
• in chat, dopo 30 minuti di attesa, dichiarano "operatore non disponibile"

Come posso fare? Sono disposto anche a chiudere il conto, pur di riavere i soldi.
Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili?
Ha senso rivolgersi a una società di tutela dei consumatori?

Grazie