@murakami ha detto in Sisal - soldi spariti in una slot:
@ledany Ho contattato anche l'assistenza telefonica, hanno ripetuto le stesse identiche cose che scrivono in chat: che devo attendere e che hanno fatto il sollecito. Non mi hanno mai dato una tempistica, mai dato altre informazioni riguardo alla problematica, e questo non è un buon segno. Ormai li considero persi quei soldi, dubito che risolveranno mai. Se può essere d'aiuto a qualcuno, non utilizzate mai le slot Booming Games: si bloccano in continuazione e, come successo a me, possono non restituire il saldo sul conto.
Se li hai sentiti telefonicamente e ti hanno confermato di avere visto il problema ti dico cosa farei io.
La prossima settimana, lunedì per esempio, scriverei una e-mail in modo che resti un documento scritto, (magari una PEC ) specificando tutti i miei dati
utente: nome, cognome, telefono, indirizzo; account: numero e nome account e in più l 'e-mail con cui mi sono iscritta, spiegando l'accaduto, poi i primi contatti via chat ed infine la telefonata (documentando il tutto accuratamente) .Farei presente che è passato molto tempo e che non è comprensibile che ci voglia così tanto tempo per identificare una giocata su una slot.
Dopodichè allegherei uno screenshot unico in cui siano presenti questi elementi:
{apri nel browser solo la pagina Sisal, che non siano presenti riferimenti di preferiti Ninja o altre cose personali}.
Di solito le e-mail hanno un numero di riferimento del reclamo che inizia a essere qualcosa con cui poter fare riferimento.
Se entro la settimana non risolvono allora magari passerei ad altre strategie.
