Sospensione account Better/Lottomatica.

Barcollo

@ludo com'e' finita con la chiusura del conto ? te l' hanno chiuso? hai riavuto i soldi indietro ?

massimo122

niente bonus, mi hanno detto che gli risulta che ho giocato da pc, anche se ho giocato da tablet.

aspirapolvere

Per quelli sospesi il 23 marzo domani scadono i 180 giorni.

bellofigo

@aspirapolvere fate sapere come evolve la situazione

topwater

Anche a me dovrebbero scadere domani i 180 giorni,devo mandare mail chiedendo direttamente la restituzione del saldo oppure prima meglio fare un tentativo chiedendo la riapertura?

enzobascio89

@topwater sarà possibile ricontattarli tramite chat a partire dal 24 (evidentemente i 180 li calcolano come 6 mesi da 30 giorni) e li magari chiedi la riapertura..mal che vada ti diranno che devi chiudere e vorranno un IBAN x l accredito del saldo.

overthetop

Qualcuno è riuscito a riavere i soldi? Io ho mandato domenica scorsa una mail al supporto e mi hanno risposto che la mia richiesta verrà elaborata al più presto ma ad oggi ancora nessuna risposta.

aspirapolvere

@overthetop Io gli ho scritto che sono scaduti i 180 giorni dell'articolo 14 del contrato e che devono riattivarmi il conto o chiuderlo e cacciare i miei soldi.
Risposta:
La ringraziamo per averci contattato. In merito alla Sua mail , la informiamo che per poter chiudere il conto gioco e' necessario inviare la seguente documentazione:

Una richiesta (firmata e scannerizzata) contenente i seguenti dati:

Nome e Cognome
Codice Gioco
Motivazione
Data e Firma
Per la restituzione del saldo disponibile, l'unica modalita' di liquidazione e' il domiciliato postale.

Una copia fronte/retro del documento di riconoscimento
IO:
o non ho intenzione di rescindere il contratto con lottomatica, la decisione di chiudere o riattivere il conto gioco compete a voi. Ricordo che i 180 giorni di sospensione consentiti dell' articolo 14 del contratto di gioco scadono oggi.
Attendo vostra decisione.
Loro:
ringraziandola per averci contattato, Le indichiamo di seguito la modalità corretta di invio della documentazione per la chiusura del conto gioco:
Tramite mail all’indirizzo supporto@lottomatica.it
Nella richiesta di chiusura devono essere inclusi i seguenti dati riferiti al titolare del conto:

Nome e Cognome
Codice Gioco
Motivazione
Per la restituzione dell'eventuale saldo residuo, La invitiamo a specificare il codice IBAN relativo al suo conto corrente.
Data e Firma
Alla richiesta dovrà essere allegata la copia fronte/retro del documento di riconoscimento
Una volta chiuso il conto non sarà più possibile effettuare ulteriori operazioni sul Conto Gioco chiuso.

3 giorni che ho inviato i documenti per chiudere senza ricevere risposta.

overthetop

@aspirapolvere stessa cosa anche io. Attendiamo. Grazie per la condivisione

topwater

@aspirapolvere ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

@overthetop Io gli ho scritto che sono scaduti i 180 giorni dell'articolo 14 del contrato e che devono riattivarmi il conto o chiuderlo e cacciare i miei soldi.
Risposta:
La ringraziamo per averci contattato. In merito alla Sua mail , la informiamo che per poter chiudere il conto gioco e' necessario inviare la seguente documentazione:

Una richiesta (firmata e scannerizzata) contenente i seguenti dati:

Nome e Cognome

Codice Gioco

Motivazione

Data e Firma

Per la restituzione del saldo disponibile, l'unica modalita' di liquidazione e' il domiciliato postale.

Una copia fronte/retro del documento di riconoscimento
IO:
o non ho intenzione di rescindere il contratto con lottomatica, la decisione di chiudere o riattivere il conto gioco compete a voi. Ricordo che i 180 giorni di sospensione consentiti dell' articolo 14 del contratto di gioco scadono oggi.
Attendo vostra decisione.
Loro:
ringraziandola per averci contattato, Le indichiamo di seguito la modalità corretta di invio della documentazione per la chiusura del conto gioco:
Tramite mail all’indirizzo supporto@lottomatica.it
Nella richiesta di chiusura devono essere inclusi i seguenti dati riferiti al titolare del conto:

Nome e Cognome

Codice Gioco

Motivazione

Per la restituzione dell'eventuale saldo residuo, La invitiamo a specificare il codice IBAN relativo al suo conto corrente.

Data e Firma
Alla richiesta dovrà essere allegata la copia fronte/retro del documento di riconoscimento
Una volta chiuso il conto non sarà più possibile effettuare ulteriori operazioni sul Conto Gioco chiuso.

3 giorni che ho inviato i documenti per chiudere senza ricevere risposta.

Grazie

Duke Long

Quindi così come con snai anche questo è un ban vero e proprio e non una sospensione, non c'è nessun controllo, è un modo per liberarsi di alcuni giocatori 'fastidiosi'

gporcu

Salve, anche io ho il conto sospeso dal 23/03/2021 mando mail ogni giorno ma il supporto risponde in maniera standard dicendo che stanno facendo delle verifiche. Qualcuno ha contattato AAMS per far presente che i 180 giorni dell'art.14 sono terminati?

topwater

@gporcu ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

Salve, anche io ho il conto sospeso dal 23/03/2021 mando mail ogni giorno ma il supporto risponde in maniera standard dicendo che stanno facendo delle verifiche. Qualcuno ha contattato AAMS per far presente che i 180 giorni dell'art.14 sono terminati?

Idem pure a me han detto che stanno facendo altre verifiche,questo può portare a farmi riattivare il conto oppure non c'è speranza e mi faccio mandare i soldi e amen?

topwater

@topwater ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

@gporcu ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

Salve, anche io ho il conto sospeso dal 23/03/2021 mando mail ogni giorno ma il supporto risponde in maniera standard dicendo che stanno facendo delle verifiche. Qualcuno ha contattato AAMS per far presente che i 180 giorni dell'art.14 sono terminati?

Idem pure a me han detto che stanno facendo altre verifiche,questo può portare a farmi riattivare il conto oppure non c'è speranza e mi faccio mandare i soldi e amen?

@Staff-NinjaBet

Chomp96

@topwater generalmente eventuali verifiche si concludono in una/due settimane, se si va oltre sicuramente rimarrà bloccato per 180 giorni, puoi quindi procedere richiedendo il saldo indietro

gporcu

@Staff-NinjaBet il problema è che il conto è sospeso da più di 180 giorni. Ora stanno facendo delle verifiche ma non si capisce per cosa. Hanno avuto 6 mesi per farle

Davide

@gporcu hai provato a sollecitarli mettendo in C/C nella mail l'indirizzo di aams? giochi.reclami.online@aams.it

gporcu

Sì ma non è cambiato niente. AAMS ci mette 30 giorni. Aspetterò

topwater

@gporcu ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

Sì ma non è cambiato niente. AAMS ci mette 30 giorni. Aspetterò

Ok grazie,teniamoci aggiornati su questo thread perché sicuramente siamo in tanti nella stessa situazione

brick17

Ma qui qualcuno ha notizie?
Io non riesco manco a trovare più la chat