888 limitazioni conto e autoesclusione
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Buongiorno a tutti
Volevo condividere con voi questa mia esperienza totalmente negativa sul book in questione.
Da diversi giorni e dopo diverse volte che gli ho mandato i documenti per la validazione del conto, ho provato a fare un prelievo dal mio conto che però risulta sempre limitato sia in deposito che in prelievo.
Contattato l assistenza tramite format loro interno diverse volte ma nessuna risposta è arrivata, contattati tramite e mail all'indirizzo supporto@888.it ma mi torna indietro dicendomi che non si possono spedire e mail a questo indirizzo, ultima strada con la chat on line mi viene detta questa cosa che ha dell' assurdo...pare che secondo loro io abbia telefonato , ad un numero che non conosco ovviamente, chiedendo di autoescludermi,con tutte le limitazioni del caso sul conto, ovviamente non mi è arrivata neanche una mail che conferma tutto questo.
Ho detto all agente in chat che questa cosa non era possibile e lei ha detto che faceva una segnalazione.... chissà se è vero...
A qualcuno di voi è mai successa una cosa del genere?conoscete dei contatti anche telefonici per chiamare il book?
Mille grazie -
Ciao, la mia esperienza (ancora aperta) è anche peggio, ho il conto sospeso (non posso fare login e prelevare ciò che ho) perchè nonostante gli abbia mandato 20 volte i documenti per la verifica mi rigettano sempre la stessa mail che chiede gli stessi documenti che gli ho già inviato!!! Provato diverse versioni dei documenti, aggiunte ecc. nulla. Sono in attesa della risposta sull'ultimo invio fatto ieri, dopodichè non so veramente cosa fare. Dalla chat del sito mi danno anche ragione gli agenti, dicono che sia strano che la cosa non sia andata in porto, insistono nel chiedermi l'estratto conto della carta di credito con cui ho ricaricato il conto ma ho ricaricato con il bancomat (carta di debito) e gli ho inviato l'estratto conto della banca, non esistendo l'estratto conto di una carta di debito!!!! Ho chiesto anche se in caso di chiusura del conto fossero obbligati a restituirmi il saldo presente sul conto e non è così purtroppo perchè non essendo verificato il conto (per colpa di questa situazione) perderei il saldo. Approfitto di questo post per chiedere una mano @Staff-NinjaBet
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@nicio14 potresti mandare una email in cui richiedi che vengano convalidati i documenti già inviati senza ulteriori indugi e mettere in copia per conoscenza l'email di AAMS giochi.reclami.online@aams.it
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@Davide grazie per il suggerimento, sarà la prossima cosa che farò se anche questa volta mi rimanderanno la mail con richiesta documenti!
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@nicio14 per le prossime iscrizioni a siti nuovi, attendere sempre prima che i documenti siano stati convalidati e il conto gioco verificato e solo dopo depositare. Io ho sempre fatto così e ho evitato 2/3 volte questa problematica. Non abbiate fretta, un paio di giorni di attesa non vi cambiano la vita e soprattutto non vi rovinano la giornata.
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@Staff-NinjaBet aggiornamento: ho mandato addirittura una pec all'aams (giochi.reclami.online@aams.it) e a loro di 888 sport che però non ricevono pec, per cui ho fatto screen della pec inviata all'aams e l'ho girata alla loro mail supporto@888.it ma non ho ricevuto nessuna risposta, non ho idea di cosa fare ancora. Vi chiedo una mano, davvero non capisco perchè non mi sblocchino il conto, cioè questa è appropriazione indebita!!!!!
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@nicio14 probabilmente sarebbe stato meglio mandarla come email normale in modo che la ricevessero direttamente vedendo anche il mittente allegato
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@Davide ho scritto anche io ma non esiste più un indirizzo e mail del bookmaker l unica cosa eè la chat.....
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@kimad come ho scritto, vedendo che la pec non era stata consegnata, ho inviato una mail normale allegando la foto della pec che gli avevo inviato..
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@nicio14 ho capito ma se gli hai scritto a supporto@888.it non ti risponderà mai nessuno a me non hanno mai risposto e in chat mi hanno detto che non è più attivo quel indirizzo da tanto tempo.
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@nicio14 pensa che a me hanno limitato il conto o autonomia dicendo che ero stato io a richiederlo quando in realtà non è così e ho 500 euro sul conto.... aspetto una settimana poi decido sul da farsi
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@kimad mamma mia che ladri, ma come si fa? Assurda una cosa del genere, aggiornaci qui sulla situazione gentilmente, io lo farò in modo da capire che fare
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@nicio14 stamattina mi hanno appena risposto chiedendomi se volevo riattivare il conto chiedendo un po' di dati.ti consiglio di fare avviare con estrema pazienza e gentilezza questa pratica dall assistenza in chat .
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@kimad ho fatto ieri la chat lamentandomi ancora una volta della situazione, mi hanno risposto che risolveranno..staremo a vedere.
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@nicio14 allora la mia siuazione sembra essersi risolta dopo quasi un mese alla fine.
ho dovuto avere un'infinita pazienza e aspettare che mi rispondessero alle richieste avvenute tramite format, dato che le chat servono a poco, forse pochissimo.
quindi il mio consiglio resta quello di contattarli direttamente a questo format:
https://888-external-it.custhelp.com/app/ask/p/913
e quando ti risponderanno non dovrai rispondere con una mail perchè non potrai farlo ma copiare tutta la risposta che ti è stata fornita in un altro format allo stesso link che ho messo su.
Praticamente dovrai aprire una nuova richiesta tutte le volte collegandoti con un copia incolla a quella precedente.
Spero di essere stato in qualche modo di aiuto ma la mia triste esperienza, dellata dall'inesperienza si è conclusa con almeno 200 euro di perdita su questo book.... -
@kimad ciao, ho appena letto ma ho usato, indagando un po, anche io il format che hai postato, ieri pomeriggio.
Magicamente mi hanno sbloccato il conto poco fa, incredibile! Adesso ho appena prelevato e non userò mai più questo sito di [censored].
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