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Aggiornamento veloce: ho parlato con l'assistenza online tramite chat. Supporto velocissimo mi hanno abilitato il codice (che per qualche motivo non risultava inserito, avrò sbagliato), quindi mi sono arrivati subito i 10 euro, ho anche chiesto la verifica dell'identità e mi sono anche arrivati gli ulteriori 5 euro. Problema risolto, thanks.