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Le partite non devono concludersi il 28. Ho scommesso su Celta - Betis /29/01) e ho ricevuto il bonus

Bloccato dal 15 Novembre, invio mail per chiedere lo sblocco e dopo qualche giorno mi viene chiesto di inviargli alcuni documenti. Dopo averlo fatto mi rispondono il giorno dopo dicendo che un documento non andava bene e il 1 Dicembre riesco ad inviare l'estratto conto prodotto dalla mia banca esattamente con le info che volevano loro. Dal 1 Dicembre non ho più notizie (da quel giorno ad oggi ho inviato tre mail chiedendo informazioni, senza aver ricevuto risposta) ed ora ho ancora i soldi bloccati sul conto.

I documenti che volevano li hanno ma ho ancora l'account bloccato senza uno straccio di risposta da 12 giorni. Qualcuno saprebbe dire come comportarmi? Cosa dovrei fare? Semplicemente attendere anche se sono passate quasi 2 settimane dall'invio di tutti i documenti?

Grazie

over 3,5 mi sono accontentato di 2,70 € ma ci ho messo meno di un minuto

Finalmente dopo 42 giorni e una decina di mail inviate in tutto è arrivata la mail in cui mi comunicano di aver sbloccato l'account