@davide
e come faccio a capire quando consumo esattamente tutto il bonus?

ho giocato i 10euro per avere il bonus di 20 (giocando i 10 ho vinto 4euro), una volta ricevuto il bonus ho giocato tutto mettendo 80giocate e fermandomi a 63.
adesso però mi trovo che nel conto reale ho circa 23euro e ho ancora 10.5euro di bonus casinò, perchè?

dopo aver giocato 175euro mi è stato bloccato l'account, pochi giorni dopo mi hanno inviato una mail in cui mi dicono che devo fornire sia i documenti inerenti alla carta d identita e sia un estratto conto bancario o una bolletta telefonica.
io non ho nessun estratto conto bancario e non pago io le bollette telefoniche (dato che sono a carico di mia madre)posso mandare quella? o altrimenti come posso fare?

@giachirace come hai risolto poi? perchè ho avuto il tuo stesso problema...