salve a tutti, ho completato sia la prima che la seconda fase del bonus di goldbet e al momento ho più di 300 euro prelevabili dal conto, il problema è che non posso prelevarli perchè il conto non è stato ancora convalidato anche se i documenti li ho inviati già al momento della registrazione e infatti c'è scritto che li stanno elaborando. Dato che è passata ormai una settimana dalla registrazione cosa mi consigliate di fare? (considerando che ho provato a mandare i documenti nuovamente via mail ma è stata rifiutata)

salve, per ricevere il bonus di 25 euro della seconda fase posso utilizzare anche dei soldi già depositati nella prima fase per piazzare la qualificante da app?
grazie in anticipo