Riflessioni e piani per i prossimi mesi

[Davide]

@lelen1 sì, aspetta che ti rispondiamo via mail

[lelen1]

@davide Grazie

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Anche io ho un problema con il mio abbonamento che aveva validità fino al 7 aprile, ma si è fermato oggi al 30 marzo;( ho scritto email e sono in attesa di risposta.

[mirko392]

@anonymous il mio abbonamento é stato modificato manualmente ed é stato annullato il rinnovo automatico, il prossimo anno cosa dovró fare per rinnovare allo stesso prezzo?

[Anonymous]

@mirko392 scrivici una mail che verifichiamo

[camice84]

io ho cancellato il rinnovo dell'attuale abbonamento, ho provato a pagare quello annuale a 120€ ma paypal mi dà errore, mi dice di aggiungere una nuova carta, che non ho, paypal è tutto apposto ho già collegati sia la postepay che il conto corrente, soluzioni?

[Davide]

@camice84 per stabilire un abbonamento ricorrente con paypal, è necessario che:

• la carta collegata sia verificata
• ci sia abbastanza saldo per coprire il costo dell'abbonamento sulla carta stessa.
  Se hai verificato entrambe queste due cose, e ancora non sei in grado di pagare tramite paypal, purtroppo significa che paypal non ritiene la tua carta idonea per pagare un abbonamento con rinnovo periodico.
  L'unico modo per acquistare il premium quindi è farlo utilizzando direttamente la tua carta di credito senza passare da paypal.

[camice84]

@davide tutto apposto paypal, la carta è la postepay evolution, fino ad ora non ho avuto problemi, ho pagato in automatico il rinnovo mensile...

[Davide]

@camice84 il rinnovo è una cosa, quando compri un nuovo acquisto parte tutto da zero, per cui devi avere i 120€ sulla postepay non su paypal

[camice84]

@davide devo avere 120€ sulla postepay anche se pago con saldo paypal?

[Davide]

@camice84 sì, perchè tu stai generando un nuovo abbonamento. Paypal non è che sta a guardare lo storico dei tuoi precedenti acquisti. Il rinnovo è un discorso, ma se cambi abbonamento, è un nuovo abbonamento in tutti i sensi che paypal vede, ed in quanto tale richiede come "cauzione" solo per il primo acquisto che ci sia lo stesso saldo sulla carta. Poi verrà scalato dal saldo paypal e per tutti i rinnovi a seguire

[camice84]

@davide ma adesso ho visto, ho anche i 120€ sulla postepay , qual'è il problema?

[Davide]

@camice84 purtroppo dipende da paypal questo genere di problema, noi non abbiamo modo di intervenire sul gateway di paypal. Se hai soldi sulla postepay ti conviene acquistarlo direttamente con la carta a questo punto

[Tomberry]

@Davide è da un po che ho quaesto avviso nel mio profilo ma non capisco quale sia il problema, ho aggiornato pure le informazioni della carta con cui pago solitamente. Stato attivo significa che l'abbonamento si rinnova automaticamente mantenedomi alla cifra attuale giusto?

[Davide]

@tomberry attivo significa che il premium è attivo. Il rinnovo è attivo e lo vedi da "sottoscrizione Abilitato", diversamente ci sarebbe scritto "Fermato" come nel premium sotto.
Per quel messaggio di errore, scrivici comunque una mail riportando lo screen, che ci diamo un'occhiata lo stesso

[camice84]

a me esce questo dopo che disattivato il rinnovo

[Davide]

@camice84 scrivici una mail così possiamo controllare, e allega questa schermata

[Ninjus]

@Davide vi ho inviato una mail diverse ore fa, spero di ricevere risposta in tempo senza avere problemi sui costi, grazie

[Davide]

@ninjus Se hai acquistato il nuovo abbonamento e scritto la mail, non dovresti avere problemi sui costi. L'importante è acquistarlo entro la mezzanotte di oggi. Poi per l'allineamento delle date c'è tempo, purtroppo abbiamo numerosissime mail e stiamo cercando di rispondere a tutti nel più breve tempo possibile.

[Ninjus]

@davide capito, no non lo avevo acquistato, seguo i punti elencati da claudio allora