Problema strano (e grave) con bwin

[nando]

ciao a tutti,
è già la seconda volta che mi succede che bwin "dimentichi" che sono un loro cliente.
Fortunatamente ho il conto a zero, ma la cosa non mi piace comunque per niente.
Succede questo: carico il sito e il mio nome utente non viene riportato in automatico come accade di solito, percui inserisco manualmente nome e password e succede questo:

Se clicco poi su "ho dimenticato la password" o "ho dimenticato il User ID" mi vengono restituite rispettivamente questa schermata:
e quest'altra:

Già capitato un'altra volta e risolto non ricordo come. Ora sono un po' di fretta (e avendo zero euro sul conto mi interessa relativamente) percui per adesso resta così, ma la cosa ovviamente non mi piace per niente.
Successo anche ad altri?

[Anonymous]

@nando è molto strano. l'assistenza cosa dice?