E' possibile fare reclami email all'AAMS. Scatenatevi
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@sbrek Scusa so che la domanda potrebbe essere strana ma da come hai scritto mi viene un piccolo dubbio... "ho caricato i soldi sul sito e non riesco più a prelevarli"... li hai giocati almeno una volta? ^^ In caso affermativo potrebbero voler qualche foto della carta tipo betaland che altrimenti non ti accettava il prelievo... o forse hai superato qualche limite di ricezione sulla tua carta?
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@sbrek inviagli fronte retro della carta con cui vuoi prelevare, coprendo i primi 12 numeri davanti, e le 3 cifre dietro
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@sbrek Stanleybet vuole anchd l'estrattoconto della tua carta di credito dove si vede il versamento verso Stanleybet
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Si infatti glielo già inviato ma nulla
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@sbrek sentili perchè richiedono doc particolari. anche io ero rimasto incastrato perchè non coprivo i numeri giusti della carta nella foto che gli mandavo.
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@sbrek @Claudio-NinjaBet credo sia come dice @Marco
Credo che se tu hai depositato e MAI giocato non puoi prelevare per le regole anti-riciclaggio.
A me è successo con SportYes: avevo caricato 10€ per una Monster qualche settimana fa e non li avevo potuto giocare causa superamento massimale; quando ho provato a prelevarli mi dava come possibilità il saldo reale meno i 10€ che ho dovuto rigiocare con un Punta e Banca a rating 99% e facendo un piccolo cashout andando in positivo.
Possibile sia questo il problema?PF
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@Phileas-Fogg mi sembrerebbe un errore troppo grossolano per @sbrek ... inoltre non riuscirebbe a richiedere il prelievo mentre a lui non viene confermato che è diverso.
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@Claudio-NinjaBet giusto... eh ma sai lui esce, rientra, esce, rientra, magari tra un'uscita ed un'entrata si è dimenticato di ri-giocarli...
PF
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Ahahaha ma ormai mi sono fatto la nomina del cancellatore eh? Comunque ho inviato l'estratto conto della carta, non me l'avevano mai chiesto su stanleybet quindi non capivo che problemi avessero
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Prima avevo inviato la foto della carta con cui avevo depositato, adesso vogliono pure L'estratto conto, la prossima volta mi chiederanno il selfie?!
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Altro numero della segreteria 06 58573714
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ciao a tutti!
sto avendo il vostro stesso problema con stanleybet, come avete risolto la questione? -
@volperossa contatta l'assistenza e chiedigli per quale motivo non ti evadono il prelievo. È possibile che richiedano anche a te dei documenti quali la foto fronte e retro della carta usata per il deposito e l'estratto conto della stessa dove si evidenza il deposito verso stanleybet
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@Davide, grazie della risposta!
già inviato tutto, mi chiedono solo di aspettare una loro risposta da parte del centro pagamenti.
i documenti che gli ho inviato non mi sono stati contestati, non so cosa fare
se qualcuno è riuscito ad uscire da questo tunnel mi faccia sapere la sua esperienza. -
@volperossa quindi loro ti hanno chiesto i documenti e tu glieli hai inviati e ti hanno risposto di aspettare?
Se è così, non c'è molto da fare per ora. Essendo la settimana di ferragosto magari hanno qualche rallentamento nel risponderti per questo. Anche altri book in questo periodo hanno subito rallentamenti amministrativi o problemi nei pagamenti. Sarà il caldo ahahha -
speriamo siano solo in ferie hahahaha
aspetto qualche altro giorno e vi aggiorno! -
grazie del supporto @Davide
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mi pare di aver letto che il regolamento AAMS imponga ai bookmakers di evadere i prelievi nel tempo massimo di 1 settimana ....
è corretto ?
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@barcollo può anche essere, ma i regolamenti AAMS non sono così... coercitivi... per i bookmaker. Possono aggirare quest'obbligo adducendo al fatto che devono fare delle verifiche e magari poi ti chiedono qualche documento, oppure che hanno alcuni problemi con le banche e stanno risolvendo. Per pagare pagano, bisogna portare pazienza purtroppo quando ritardano di qualche giorno.
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Domandina, qualcuno ha mai avuto risposta da un reclamo AAMS alla mail indicata da @vagabondo ?
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