skybet

GianlucaDami

buonasera ragazzi
da sabato mi hanno sospeso il conto.
semplicemente perchè ho richiesto un prelievo e mi hanno chiesto di inviare foto della carta di identità con il mio volto bene in vista.
mi hanno detto che dovevo rimandarle perche sfocate. cosa che ho fatto. solo che poi mi sono accorto che nel mentre mi hanno sospeso il conto. ho scritto varie mail ma niente. all'assistenza mi dicono di inviare altre mail.
ho diversi soldi sul conto...
cosa dovrei fare?
grazie

WARD

@gianlucadami anche io sospeso da qualche giorno, a me non hanno chiesto niente però.
Dato che sfruttavo tutte le promo sul casino lo avranno fatto per quello econsiderando che tutte le maggiorate giocate le ho vinte, sicuramente non conveniva a loro tenermi e mi hanno sospeso

Mugiwara11

@ward idem

GianlucaDami

ha mi dispiace molto, però che scocciatura. tra l'altro non rispondono mai

giovannirana

@WARD @Mugiwara11 ecco, allora non sono l'unico. Io non riesco ad accedere "conto sospeso", l'ho notato stamattina
Aspetto una risposta via mail

Mugiwara11

@giovannirana se non ricordo male mi successe già con un conto vecchio di skybet e dopo qualche giorno tornò tutto normale
ora siamo circa ad una settimana

Leonico

@GianlucaDami (se è il tuo nome vero conviene cambiarlo) è successo anche a me due settimane fa, ho inviato un qualcosa come 5/6 foto. non andava mai bene... prima sfocate, poi a specchio, poi non si vedono i margini, pensavo a una burla. l'importante è non sbroccare mai perchè aspettano (e secondo me ricercano) la sfanculata per dire che sei un pazzo ludopatico e fregarti. dopo una decina di gg e 7/8 mail ho risolto. occhio che quando mandi la foto "perfetta" aspettano comunque 2 gg circa a sbloccarti il conto (sempre nell'ottica sbrocco secondo me)... il tutto per un prelievo da poche decine di euro e mai comportamenti scorretti (avevo aperto il conto da pochissimo e mai fatte sure etc...)

WARD

@leonico a me hanno risposto alla prima mail con le solite cavolate "possiamo sospendere il conto per 180 giorni blabla.." ma alle motivazioni non hanno risposto. Ho risposto alla mail chiedendone e non mi hanno risposto.. continuo a tartassarli?

Leonico

@ward guarda non lo so però il tuo caso è differente, hai avuto comportamenti "scorretti" (dal punto di vista del book non dal mio ovviamente) quindi no, io non li tartasserei perchè secondo me il loro intento è proprio quello di farti sbroccare e segnalarti come ludopatico e chiudere il conto. vero è che se anche fosse non sarebbe sta gran perdita xD fai valere i tuoi diritti con cortesia e senza insistenza.

WARD

@leonico beh insomma, per le maggiorate avevo ancora i limiti a 11 euro e le offerte del casino mi hanno fruttato tantissimo negli ultimi 2 mesi, mi mancherà

WARD

dimenticavo, avevo una scommessa da 50 euro in corso (vincitore mondiale), che fine fa?

Davide

@ward le scommesse in corso rimangono valide, e se vincenti, vengono pagate

Leonico

@ward immagino però intendevo che una volta limitato non è poi sta gran perdita chiudere il conto. Pensa te che io sulle maggiorate sono a 0 e nemmeno ne ho mai fatta una ️

vox2019

@Tirecs ma che metodo è?? cmq devi uscire altri soldi per scommettere su betfair o no?

Chomp96

@vox2019 si, avresti delle piccole perdite ulteriori dovendo scommettere comunque soldi tuoi

vox2019

Si ma il problema è che se perdi su betfair e vinci su skybet, comunque non riesci a recuperarli perchè questi disonesti non pagano, non convalidano i conti e non rispondono alle mail e l'assistenza è inesistente. Onestamente non capisco come facciate ancora a pubblicizzarli.

Chomp96

@vox2019 hai provato a mandare i documenti a questa mail verifyme@starsaccount.it ?

vox2019

No, io ho caricato i documenti all'atto della registrazione.

Chomp96

@vox2019 prova anche a inviarli alla mail che ti ho linkato

vox2019

ok grazie