[scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€

Davide

@ptcsite80 sìsì, il certificato è assolutamente la miglior prova di residenza possibile per i book.

ptcsite80

ok ottimo! grazie @Davide

GiorgioMannarini

Ciao ragazzi avevo scommesso il bonus su Croazia Kosovo che come saprete è stata annullata. Ora i 100 euro mi stanno per essere rimborsati, ma secondo voi saranno prelevabili? E BetFair come si comporta in questi casi? Rimborsa anche lui?

Davide

@giorgiomannarini dai una occhiata qui https://ninjaclub.ninjabet.it/topic/42/partita-rinviata-annullata/41?page=3, si parla della stessa partita negli ultimi messaggi
Comunque betfair ti ha già rimborsato la responsabilità, puoi controllare sulla lista delle scommesse chiuse, filtrando per nulle/annullate

GiorgioMannarini

@Davide Nope, su betfair la scommessa risulta ancora aperta.

camogli

Prelievo annullato causa fondi principalmente derivanti da bonus, ho giocato e rigiocato eseguo un nuovo prelievo e mi chiedono bolletta.
Mando bolletta, 7 giorni fa, nessuna risposta.
Già contattati 3 volte, prelievo ancora in sospeso , nessuna notizia.
Veramente noto poca serietà e supporto discutibile.

cheesburger

@mandrake ha detto in Benvenuto Bestars • scommetti 175€ ricevi 100€:

Prelievo annullato causa fondi principalmente derivanti da bonus, ho giocato e rigiocato eseguo un nuovo prelievo e mi chiedono bolletta.
Mando bolletta, 7 giorni fa, nessuna risposta.
Già contattati 3 volte, prelievo ancora in sospeso , nessuna notizia.
Veramente noto poca serietà e supporto discutibile.

con scommesse refertate e vinte? ma possono farlo legalmente?

quelli non sono soldi tuoi ormai?

ptcsite80

@Davide non capisco perché continuate a dire che la scommessa su Betfair è stata già rimborsata... la mia risulta ancora in gioco così come a molti altri...

Davide

@ptcsite80 non so se sono cambiate le cose, ma fino a poco tempo fa, se una partita veniva rinviata su betfair, ti veniva data subito indietro la responsabilità, non c'erano da aspettare le canoniche 72 ore.
Ti da la bancata ancora aperta nella lista scommesse? puoi allegarci uno screen? se clicchi su quella bancata ti riporta all'evento?

ptcsite80

@Davide come si allega uno screen?

Davide

@ptcsite80 o lo trascini nel riquadro della risposta oppure usi questo tasto 0_1504427902914_Benvenuto_Bestars_•_scommetti_175€_ricevi_100€___NinjaClub.png

ptcsite80

Vedi? Sta ancora lì nelle aperte @Davide

ptcsite80

Se ci clicco mi porta nella partita con il riquadro "Sospeso"... @Davide

Davide

@ptcsite80 sì, hai ragione, infatti l'evento è ancora presente su betfair. Puoi provare a chiedere in chat se hanno intenzione di chiuderlo o di rimborsarlo tra 72 ore...
Di solito lo cancellavano subito appena la partita veniva rinviata...forse perchè questa è stata sospesa a partita già iniziata, può essere per quello.

ptcsite80

Vabbe alla fine sono due euro e rotti non è che mi interessava più di tanto, però da più parti ho letto ieri che betfair rimborsava subito mentre non lo fa.
Cmq si, è stata rinviata al 27 minuto, può darsi che dipenda da quello, penso si dovranno attendere le canoniche 72 ore... @Davide

Poolce

Domanda: finalmente mi hanno validato il profilo. Sono andata a prelevare i soldi (ottenuti con il punta e clicca dei miei 175 euro), ma mi esce questo. Secondo voi posso prelevare tranquillamente o perdo i 100 euro di bonus (puntati già, ma la partita è domani sera)

Davide

@poolce puoi prelevare tranquillamente, si riferisce solamente ai bonus che vengono menzionati sul tuo screen sotto a "hai diritto ai seguenti bonus".
Sono tutti bonus progressivi, che a non non interessano

Poolce

@davide Grazie mille!

giuliot98

Betstars mi ha risposto con la seguente mail:
Gentile Giulio,
Ti scriviamo per informarti che stiamo effettuando un controllo di sicurezza di routine sul tuo account Stars, come abbiamo già fatto sugli account di molti altri giocatori. Questo controllo ha lo scopo di aiutarci ad identificare chi sono i nostri giocatori, e per decidere che sono appunto dei giocatori legittimi. Dopo aver terminato questi controlli possiamo verificare ed autenticare l'identità dei nostri giocatori. Il tuo account Stars è stato temporaneamente sospeso in attesa del completamento di questo processo.

La nostra richiesta di informazioni è in linea con la nostra Politica sulla Sicurezza, come puoi vedere nei nostri Termini del Servizio. Ti preghiamo di fare riferimento al link in basso per maggiori informazioni sui nostri Termini del Servizio.

https://www.pokerstars.it/poker/room/tos/

Ti ricordiamo inoltre che i nostri Termini del Servizio sono soggetti a costanti aggiornamenti e pertanto potrebbero subire delle modifiche nel tempo. È tua responsabilità mantenerti aggiornato con ogni eventuale variazione apportata.

Ti chiediamo quindi di fornirci copie chiare e leggibili dei seguenti documenti:

b) Copia chiara di una tua bolletta più recente (telefono, gas, acqua etc.) con il tuo nome e cognome, indirizzo e data di emissione della bolletta (la bolletta non può essere più vecchia di 3 mesi). In alternativa, se non ricevi bollette, un estratto conto con il tuo nome e cognome ed indirizzo completo sarà sufficiente.

c) Copia chiara del tuo estratto conto più recente (non più vecchio di 3 mesi) per 533317**********5774, che mostri il nome e cognome del titolare della carta, numero della carta (con le sole prime 6 cifre e le ultime 4 visibili), indirizzo e data dell'estratto conto.

d) Copia chiara delle carta 533317*********5774

NB: per attenerci ai nostri PCI (Payment Card Industry) sulle Norme Standard di Sicurezza sui Dati, ti chiediamo cortesemente di mostrarci solo i primi 6 e gli ultimi 4 numeri visibili sul fronte della tua carta. Tutte le altre cifre devono essere protette (coperte o mascherate) e rese non visibili. Ti chiediamo cortesemente di non inviarci una copia del retro della tua carta di credito/debito.

Ti facciamo notare che dobbiamo ricevere tutti i documenti indicati entro 48 ore e che documenti mancanti contribuiranno ad un ritardo nel processo di verifica, che può impiegare fino alle 72 ore.

Tieni presente che per noi è essenziale condurre i controlli d'identità per garantire che il nostro sito resti un ambiente sicuro per i nostri giocatori.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione e restiamo in attesa di un tuo cortese riscontro.

Cordiali saluti,

Silje
Il Team Sicurezza Stars
Quindi gli devo fornire obbligatoriamente questi tre documenti :
b) Estratto conto del conto corrente
c) estratto conto della postpay
d)copia del fronte della postpay
L'estratto conto della carta potrebbe essere un po' rischioso?

Davide

@giuliot98 esatto, devi fornirgli tutta la documentazione richiesta. Per l'estratto conto della carta a loro non interessa le operazioni che fai, devono assicurarsi che il deposito effettuato sia evidente come i dati relativi te (nome, numero della carta, indirizzo ecc).