Problemi accesso Betfair

unknown97

@DanyXD è una situazione quantomeno spiacevole, a me una clausola che statuisce che arbitrariamente possano confiscarti il conto apparentemente senza ragione sembra quantomeno vessatoria.
Il mio consiglio è minacciare di adire vie legali e, qualora non bastasse, farsi assistere da un avvocato magari insieme agli altri utenti con il conto deliberatamente chiuso

user2222

ho scritto anche io a giochi.reclami.online@aams.it
aspettiamo qualche giorno e poi valutiamo come muoverci.
magari prendiamo un avvocato tutti insieme

giovannirana

Oggi ho trovato questo modulo sul sito di AAMS e ho mandato anche una mail con questo compilato
https://www.adm.gov.it/portale/documents/20182/543354/Reclamo_carta_servizi.doc/c518d5aa-d54c-4512-a49a-ec4e3c6ed11e?version=1.1

Tra l'altro nel modulo in fondo alla carta dei servizi (https://www.betfair.it/www/it-reg/GBR/it/generic/aboutUs/docs/carta-dei-servizi.pdf) c'è scritto questo:
AAMS si impegna a fornire risposta, al giocatore che ha fornito i propri estremi, entro 30 giorni dalla data di ricezione della presente segnalazione, descrivendo il risultato dell’analisi e le eventuali azioni intraprese.

@user2222 ha detto in Problemi accesso Betfair:

magari prendiamo un avvocato tutti insieme

Alla peggio direi che è la soluzione migliore, prima però aspetterei una risposta da aams

DanyXD

@giovannirana Grazie mille provo ad inoltrare anche io questo modulo all email "giochi.reclami.online@aams.it" , nei punti 1. 2. 3. 4. come hai compilato?

giovannirana

@DanyXD
Io ho fatto così:

"Sospensione indebita del conto di gioco e trattenimento dei fondi presenti"
ho descritto un po' il tutto mettendo le date di chiusura e specificando che si rifiutano di restituire anche se sono passati 180 giorni
"www.betfair.it"
ho scritto più o meno quanti soldi mi devono

lau.albu

raga, che bonus avete scelto all'inizio? quello affiliato a NinjaBet o quello con il codice promozionale?

Anonymous

@lau-albu la scelta del bonus iniziale è totalmente indifferente dai problemi di accesso, non è quello il motivo se alcuni si trovano con i conti bloccati

lau.albu

@Anonymous volevo capire meglio... magari se fai quell'altro ti limitano ...

Anonymous

@lau-albu no, ti posso assicurare che non c'entra nulla.

lau.albu

@Anonymous ah ok, allora da cosa può dipendere? ho più di 5000€ su betfair e preferirei non farmeli bloccare

Anonymous

@lau-albu di solito dipende da:

multiaccount
attività scorrette (chip dumping, phishing, ecc..)
frodi subite

Anonymous

@lau-albu comunque betfair non è una banca quindi ti sconsiglio di tenere così tanti fondi all'interno

lau.albu

@Anonymous ah ok , dunque l'exchange non può essere considerato chip dumping? ma punta punta con betfair sportbook può essere considerato chip dumping?

Anonymous

@lau-albu no. ti invito a leggere su google il significato di chip dumping

lau.albu

@Anonymous lo so cos'è ma è riferito al poker ...

Anonymous

@lau-albu appunto

DanyXD

@giovannirana Ti ringrazio, teniamoci aggiornati.

DanyXD

Ho appena ricevuto un accredito di poco meno inferiore a 400€ da betfair, ricordo con assoluta certezza di avere un importo dai 650 ai 700, quindi si sono indebitamente trattenuti oltre 200€

user2222

@DanyXD mi riassumeresti in 2 righe tutto ciò che hai fatto tu?
così faccio le stesse cose e magari rimborsano anche me

DanyXD

@user2222 Certo, a disposizione. Ho compilato il modulo gentilmente postato da @giovannirana , l'ho compilato prendendo spunto dai suoi suggerimenti, inoltrato poi a "giochi.reclami.online@aams.it", poi ho inviato una email a "betfairitaliasrl@pec.it" ed un altra uguale (copia) a support.it@betfair.it, scrivendo che mi è stato sospeso e chiuso il conto da oltre 180 giorni senza essermi stato riaccreditato il saldo, aggiungendo che non sono dei giudici e che quindi non possono "giudicare" a loro discrezione il denaro da poter "confiscare" e sono tenuti a restituire le somme di denaro trattenute da oltre 180 giorni, e concludendo ho scritto anche che sono pregati di restituire il mio denaro onde evitare vie legali, le quali verranno intraprese a breve.
Spero di esserti d'aiuto, per qualsiasi domanda o altro chiedi pure, a "totale" disposizione!

Aggiornamento: Inoltre via chat (https://guidachat.betfair.it/app/contactus/answer/list/c/414/ctype/Chat) ho chiesto informazioni in merito ad una scommessa piazzata (vincente serie A), ma senza successo poichè hanno accesso agli ultimi 90gg, ho quindi richiesto tutta la lista dei movimenti (per identificare il codice della scommessa), che poi mi è stata mandata con successo per email, e credo (quantomeno spero) che a termine della scommessa le eventuali vincite mi verranno accreditate dopo una mia segnalazione (questo è quanto mi ha fatto intendere la tipa della chat).