Domanda per Snai

Roberto0210

"Gentile Cliente,

ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.

Al termine l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.

Un cordiale saluto.

SNAITECH
Fraud & Payments
gestionesnaicard@snai.it

Per ricevere assistenza consulta il nostro sito nelle Sezioni Contatti o FAQ, oppure chiama il numero verde 800.050.140 attivo tutti i giorni dalle ore 8.00 alle ore 24.00"
suggerimenti?

grazie in anticipo

tommyhaw

Per legge possono bloccarti tutto per 180 giorni, dopodichè possono decidere di riaprirti il conto (magari limitato) oppure chiudere il conto e restituirti i soldi tramite bonifico (o con il metodo di pagamento che hai usato per depositare).
Manda una mail chiedendo se devi inviare qualche documento per velocizzare le opportune verifiche, solitamente quasi nessun book blocca i conti per 180 giorni

AndyNinja

@roberto0210 io ero stato limitato insieme a qualcun altro quando hanno dato il bonus per il black friday, idem come te, blocco di 180 giorni.
sto ancora aspettando i 180 giorni e poi li contatterò!

Roberto0210

ho scritto prima dei documenti e poi che aspettero le loro verifiche e mi hanno risposto 2 volte nello stesso modo (sotto) come se volessero che chiudi il conto. Il mio pensiero ora, visto che ho una scommessa aperta per il 20/02 la sure suddetta, é se quella sure rimarrà valida e sarà refertata normalmente nonostante io non abbia accesso a snai ?
altrimenti mi tocca tifare per il no goal di bayern e besiktas sul bookmaker 2 XD

"Gentile cliente,

SNAITECH ha adottato nei Suoi confronti la misura sospensiva in ragione della violazione del principio di lealtà cui la condotta del giocatore deve ispirarsi nell’esecuzione del contratto di conto di gioco e nell’utilizzo del conto medesimo. Difatti, il contratto di conto di gioco che Lei ha sottoscritto, prevede l’obbligo per il giocatore di adottare comportamenti leali sia verso gli altri giocatori sia nei confronti del concessionario, nonché comportamenti conformi alla normativa vigente. Pertanto, Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco, in violazione del divieto normativo secondo cui il cliente può avere con un concessionario un solo conto di gioco.
Inoltre, Le ricordiamo che l’erogazione dei bonus è soggetta a termini e condizioni pubblicate sul sito snai.it; ne consegue che SNAI può in qualsiasi momento consultare i registri delle transazioni e log per qualsivoglia ragione ed eventualmente decidere di sospendere l’operatività del conto di gioco e di non erogare il bonus.
Le precisiamo che qualora intenda recedere dal contratto di conto di gioco con contestuale prelievo degli importi a Lei spettanti, dovrà indirizzare espressa richiesta all’indirizzo email gestionesnaicard@snai.it, allegando copia fronte/retro di un documento di riconoscimento con indicazione di una delle seguenti modalità di riscossione:
• bonifico bancario (nel qual caso ci dovrà fornire il codice IBAN);
• bonifico domiciliato (in questo caso, ai fini della riscossione, sarà sufficiente presentarsi presso l'ufficio postale di zona dopo circa 5 giorni dalla data di chiusura del conto di gioco, esibendo un documento di riconoscimento in corso di validità e codice fiscale).
SNAI, effettuate le verifiche sopra menzionate, vi provvederà nei tempi dettati dalla normativa in materia di gioco a distanza.

Cordiali saluti

SNAITECH
Fraud & Payments
gestionesnaicard@snai.it"

Davide

@roberto0210 la scommessa rimane valida se è stata fatta con saldo reale. anche se ti riaprissero il conto tra 6 mesi, i soldi sarebbero ancora lì

balzo

@roberto0210 per curiosità, facevi effettivamente uso di multiaccount?

Roberto0210

@balzo no ti giuro anche a loro l'ho scritto ma mi hanno risposto allo stesso modo XD

Paperoga82

@roberto0210 ha detto in Limitazione Snai:

@balzo no ti giuro anche a loro l'ho scritto ma mi hanno risposto allo stesso modo XD

Com'è finita?

ieri mi sono iscritto, ho fatto la mia prima puntata da 20 (persa) e oggi mi trovo con il tuo stesso messaggio relativo all'art 14

Eppure non ho fatto nulla di strano ne multiaccount

Roberto0210

@paperoga82 ho ancora l'account bloccato. secondo i termini non sono passati i 180gg...me lo dovrebbero sbloccare il mese prossimo

Paperoga82

@roberto0210 posso dire ciao ciao alla benvenuto mi sa

SuperCri

Ma sbaglio o da quanto letto nella mail arrivata a roberto, se richiedi la chiusura del conto ti rimborsano subito o sempre dopo i 180 giorni?

AndyNinja

@andyninja ha detto in Limitazione Snai:

@roberto0210 io ero stato limitato insieme a qualcun altro quando hanno dato il bonus per il black friday, idem come te, blocco di 180 giorni.
sto ancora aspettando i 180 giorni e poi li contatterò!

Contattati ed ero stato "limitato" non per bonus/multi ma perchè mi avevano hackerato il conto

euforico

@AndyNinja scusa se riesumo questa discussione, ma quindi ti hanno congelato il conto per 5 mesi per sospetto hackeraggio? E alla fine il conto te l'hanno ripristinato senza nessuna limitazione?

AndyNinja

@euforico non era sospetto, era stato veramente un hackeraggio. mi avevano trasferito tutti i soldi sul poker e portato il conto a zero. (erano circa 50€) hanno voluto una denuncia ai carabinieri per ottenere il rimborso che mi hanno dato in seguito. no zero limitazioni

riccardobet7

@Roberto0210 ciao Roberto...alla fine come è andata a finire? hanno mandato la stessa mail anche a me oggi..:(

Roberto0210

@riccardobet7 ciao...ora non ricordo di preciso... comunque ricordo che alla fine e' andata...nel senso che ho prelevato il tutto ma aspettando i 180 gg e poi non ci ho piu scommesso su quel book.