Sospensione account Better/Lottomatica.

enzobascio89

@hanuma su Lottomatica ti avevano già trasferito sul sito nuovo o entravi ancora sulla vecchia piattaforma?

hanuma

@enzobascio89 ancora dalla vecchia . La nuova piattaforma la vedo da stamani,mi hanno mandato una mail con tanto di Bonus che ovviamente non posso sfruttare.

burges90

@Donnie hai riavuto poi indietro il saldo?

burges90

Io sono stato sospeso ad aprile, ad oggi nn mi hanno ridato niente e in chat mi hanno detto che nelle mail non devo più fare riferimento al vecchio numero di conto adesso che è cambiato il sito, dovrei riferirmi solo alla username da come ho capito.
Qualcuno che si è trovato in una situazione simile saprebbe dirmi quando gli hanno ridato i soldi?

burges90

@ilmemole io avevo mandato la documentazione ad aprile quando mi avevano sospeso ma niente. Tu quindi hai riprovato dopo un paio di mesi a reinviare tutto?
Cosa hai inviato se posso chiederlo?

Mr. Flanagan

@burges90 i soldi li avrai. Ma dovrai aspettare i classici 180 giorni. Di solito se li prendono tutti. Se dovessero andare per le lunghe mandagli una mail e metti in cc:

dir.giochi.normativa@adm.gov.it
dir.giochi.scommesse@adm.gov.it
dir.giochi@adm.gov.it.

burges90

@Mr-Flanagan ok se non capisco male è per dire a loro che sto contattando anche altri enti giusto? I 6 mesi mi scadono a ottobre, dici che devo rimandare il foglio scritto a mano e scannerizzato come ad aprile o basterà la mail? Sempre che nn mi dicano qualcosa alla mail che ho mandato oggi [censored] volesse xD

Mr. Flanagan

@burges90 sí, loro vedono che hai messo anche aams in cc (spesso la stessa aams risponde). Io se fossi in te aspetterei a questo punto ottobre e poi li contatterei di nuovo. Non essendo ancora passati 180 giorni hanno loro il coltello dalla parte del manico

Donnie

@burges90 sì, ho l’account a zero. Mai avuto la sospensione, ma solo la limitazione.

fiddygrande

Scusate ragazzi, voi a quale indirizzo mail di Lottomatica scrivete ora che c'è stata la fusione con "goldbet"?
Io sto scrivendo da un pò, ma zero risposte, anche mettendo in copia aams

Avete qualche consiglio?

grazie

hanuma

@fiddygrande
Devi scrivere a supporto@lottomatica.com,
Mandi una copia scannerizzata e firmata con la richiesta di chiusura e la copia di un tuo documento d'identità. Ti chiederanno di fornire un iban e un documento che attesti la titolarità. Io ho fatto tutto in poco meno di tre mesi.

Eric97

Salve, ho ricevuto una sospensione del mio account lottomatica con 500€ sopra, come posso fare a chiedere la chiusura prima che passino i 6 mesi? perchè vorrei riavere i soldi prima, se possibile.

Chomp96

@Eric97 dovrai contattarli al riguardo via mail, scrivendo di voler procedere al prelievo, indicando il tuo iban