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marcotorre

@anonymous ti ringrazio, quindi dici che devo attendere una risposta dalla loro email support@starsaccount.it ? mi sconsigli di inviarne altre o di mia iniziativa fornirgli altri documenti? Non mi era mai capitata una cosa simile... anche perché la quota era anche superiore a 2 che strano

marcotorre

P.s. gli devo scrivere per email in italiano o in inglese? perché alla prima email non ci ho pensato e ho scritto in italiano....

Davide

@marcotorre italiano

marcotorre

@davide grazie mille! Mi consigli di attendere una loro risposta, o magari se entro domani o dopo non ottenessi ancora risposta di mandagliene un'altra chiedendo spiegazioni?

Davide

@marcotorre prova a mandarne una al giorno

marcotorre

@davide ok allora faccio così, comunque mi avevano confermato il documento d'identità che gli avevo inviato non capisco perché facciano questi problemi.... in fondo gli ho versato 175 e ho scommesso su una partita non scontata anzi..

Davide

@marcotorre il documento è necessario preeliminarmente all'apertura di qualsiasi conto. Questi sono controlli ulteriori sulla sicurezza, randomici, ma succedono spesso. Betstars è più propenso a farli dato che è di gran lunga il sito con i migliori controlli in italia

marcotorre

Capisco... ma che tipo di controllo starebbero facendo/ hanno fatto sul mio conto? Ciò sarebbe finalizzato a tutelarsi dal matched betting?

Davide

@marcotorre no, sono controlli normali sulla sicurezza, sulla tua identità, vogliono solo assicurarsi che sia tu a scommettere, dall'italia e con metodi di pagamento a te intestati

marcotorre

Ah capisco, beh volendo posso fare degli screenshot dal sito della banca per mostrare che la carta di credito sia a me intestata, ma per la residenza purtroppo non ho bollette a me intestate o altro che attesti che abito realmente in italia, se non l'indirizzo sulla carta d'identità...

Davide

@marcotorre ti chiederanno loro i documenti, servirà probabilmente una copia dell'estratto conto della banca, ed un certificato di residenza (puoi farlo on comune)

marcotorre

@Davide ah ci vorrà tempo allora.. che nervoso, ma in tutto questo tempo rimane valida la scommessa che ho giocato? Una volta risolta questa faccenda, nel caso di vincita mi accreditano la vincita e il relativo bonus? Scusa per il disturbo e grazie ancora per l'aiuto

Davide

@marcotorre sì certo, la giocata resta valida. Per il bonus dovrebbe essere utilizzato entro 30 giorni dalla registrazione

ninja810

mercoledi scorso mi hanno bloccato il conto e due giorni dopo sul mio conto mi hanno depositato tramite bonifico 175 iniziali
cosa vuoil dire ?
Il conto è ancora bloccato

ninja810

conto bancario*

Anonymous

@ninja810 manda una mail all'assistenza e attendi una risposta

Sparco

Buonasera, ho il conto bloccato con betstars da oltre 7 giorni con una puntata vinta di oltre 400€, in più ho perso la bancata su betfair di €243, in totale sono sotto di oltre € 600. Ho mandato più di dieci email ma non hanno mai risposto, non so più cosa fare se non andare dalla guardia di finanza per questi brutti [censored]

ninja810

@sparco stessa identica situazione
il 14 mi hanno mandato un bonifico di 175 euro buttando all'aria la responsabilità su betfair

gruppusodario

Salve ragazzi,
allora vi spiego la mia situazione in quanto avrei delle domande da porvi.Allora mi iscrivo e carico 25 euro,mentre mi accorgo che mi hanno caricato i 10 bonus,faccio la prima scommessa dove gioco 25 euro,li perdo,adesso aprendo il sito mi dice che ho 10 euro di soldi reali e 35 virtuali,volevo sapere la migliore strategia per arrivare al bonus di 75 senza dover più depositare.inoltre il totale dei miei fondi è 35 o 45? cioè il saldo virtuale di 35 comprende anche i 10 di soldi veri? grazie per l'attenzione.

Davide

@gruppusodario Ciao, devi contare solo i soldi reali, quelli virtuali sono dei punti a parte che non guardiamo. Semplicemente ti hanno dato un bonus di 10€ in più, meglio così. Ora puoi aspettare che ti venga dato il primo bonus da 25€ e scommetterlo assieme al saldo che hai già. Se vinci su betstars non dovrai depositare, e continuerai a scommettere finchè non raggiungerai i 175 TOTALI scommessi dalla registrazione. Se per caso il saldo a va a zero prima, deposita quanto ti manca e scommetti per arrivare a 175 €