Domande legate a Betstars

foresant

Grazie per il tuo interessamento alla discussione. I controlli vanno benissimo, il problema è la tempistica e anche la cortesia. Se si fa una mail al supporto, dovrebbero rispondere a prescindere. Qui siamo per guadagnare e il tempo è denaro. Avendo il conto bloccato di conseguenza ho anche i fondi bloccati, per cui magari non posso fare altre offerte che magari fra poco scadranno. Credo che bloccarmi il conto da circa una settimana, senza apparente motivo, sia una cosa molto scorretta anche per il fatto che è un book molto blasonato. Sono deluso e sicuramente questa è anche cattiva pubblicità per loro. Anche perchè alla fin fine quello che facciamo noi è portare soldi alla loro casse e cercare di guadagnare sull'exchange.

Branduardo

Si, è molto snervante e sono parecchio [censored] anche io... Sono quasi 200 euro che non posso usare... son una settimana che non posso fare niente, Però ringrazio gli altri ninja che ne sanno più di noi che mi hanno rassicurato

foresant

I soldi sicuramente non si perdono, ma certamente non ho liquidità infinita. Quindi sono bloccati e non li puoi utilizzare.
Diciamo che sono i rischi del mestiere.

kalel_911

Pensa che a me lo hanno bloccato dopo che ho fatto la scommessa di benvenuto, vinta e accreditati i 100 euro di bonus....ho 371 euro bloccati da 11 giorni...Ba***rdi. Dovevano essere i miei fondi per completare le altre offerte di benvenuto più grosse, invece sono già costretto a fare quelle più piccole per racimolare qualcosa

foresant

E' simile a quello che è successo a me. Ma la cosa che mi snerva di più è l'attesa,e il fatto che non mi rispondano alle mail. Se per loro ho commesso delle irregolarità, bene mi chiudano il conto, mi restutiscano i soldi e la finiamo, ma l'importante e che si muovano. Il mio errore è stato di procedere nella missione senza prima leggere nel forum, in cui era palesemente spiegato che con questi una cosa del genere poteva capitare. Sbagliando si impara.

pierpaolomandis

quindi in pratica siamo tutti nella stessa barca

foresant

direi di sì, almeno il fatto ci rincuora.

pierpaolomandis

io stavo pensando di bancare i soldi che ho su betstars e mandarli a fan.......
almeno così non perdiamo tutti i soldi guadagnati

foresant

da quello che ho letto, i soldi non li perdi in ogni caso in quanto c'è aams che in qualche modo ci tutela. Diciamo che a livello di operatività, la stratecia sarebbe di mandare i soldi sempre su betfair in modo da essere tutti contenti, book compresi.

Passenger

@foresant Giusto e giusto. Sempre meglio cercare di vincere sull'exchange, anche se non esiste (purtroppo) una strategia assoluta, e si possono prendere anche le quote 15.
Ed i nostri soldi sono sempre tutelati. Ricordo di un ninja al quale, dopo il blocco del conto per 6 mesi, hanno restituito l'accesso allo stesso (e ovviamente ai soldi depositati). Non possono appropriarsene.
Concordo che sia un fastidio, ma non c'è modo di evitarlo, bisogna fare un bel respiro e aspettare.

foresant

E' proprio così, aspettiamo anche se l'attesa non è bella.

mek85

Stessa situazione piazzata la qualificante ieri pomeriggio e conto bloccato da ieri sera..non rimane che aspettare..cmq leggendo sul club e successo a tantissimi altri ninja e chi prima chi dopo ha risolto e avuto tutti i soldi compresi bonus..

foresant

su questo non ho dubbi.

pierpaolomandis

io ho contattato l'aams con tanto di documento pdf da compilare. Attendo risposta.

foresant

@pierpaolomandis mi potresti linkare questo pdf che eventualmente la protesta la inoltro anch'io.

pierpaolomandis

@foresant certo ecco il link https://www.moduli.it/modulo-segnalazione-reclami-e-suggerimenti-aams-28180 fallo passare a tutti quelli che hanno problemi di questo tipo. la mail a cui dovrai mandare il modulo compilato è giochi.reclami.online@aams.it

foresant

@pierpaolomandis grazie. Appena possibile anch'io manderò il reclamo, perchè secondo me, nonostante tutto, è una cosa da fare. Questo è sicuramente un comportamento illegittimo da parte del book. Speriamo che aaims non si comporti peggio e risponda l'anno prossimo. Comunque teniamoci aggiornati.

pierpaolomandis

@foresant assolutamente. Io non posso andare avanti con le altre offerte perchè queste 205€ che mi hanno bloccato sono i guadagni che ho fatto con i book precedenti.

kalel_911

Finalmente mi hanno risposto!!! riporto l'email di seguito, così magari qualcuno di voi può cominciare a preparare questi documenti

Il tuo account Stars è stato segnalato durante un controllo di sicurezza di routine.

Come parte delle nostre procedure di sicurezza, ti chiediamo cortesemente di fornirci le copie dei seguenti documenti in modo che possiamo verificare i tuoi dati:

copia chiara di una tua bolletta più recente (telefono, gas, acqua etc.) con il tuo nome e cognome, indirizzo e data di emissione della bolletta (la bolletta non può essere più vecchia di 3 mesi). In alternativa, se non ricevi bollette, un estratto conto con il tuo nome e cognome ed indirizzo completo sarà sufficiente
copia chiara del tuo estratto conto più recente (non più vecchio di 3 mesi) per la carta 56653
foto chiara della carta 56653
NB: per attenerci ai nostri PCI (Payment Card Industry) sulle Norme Standard di Sicurezza sui Dati, ti chiediamo cortesemente di mostrarci solo i primi 6 e gli ultimi 4 numeri visibili sul fronte della tua carta. Tutte le altre cifre devono essere protette (coperte o mascherate) e rese non visibili. Ti chiediamo cortesemente di non inviarci una copia del retro della tua carta di credito/debito.
Ti preghiamo di effettuare una scansione ed inviare i documenti richiesti in risposta alla nostra email.

poi continua con altra roba sulla sicurezza ma il succo è questo. spero ora di non dover attendere altri 10 giorni e di mandare tutto correttamente

Davide

@foresant ma illegittimo cosa? sono controlli sulla sicurezza, possono farli tranquillamente. È tutto scritto nel contratto di gioco, che accettate quando vi iscrivete. Segnalare ad aams che qualcuno applica i regolamenti è davvero insensato. Per il fatto che ci mettano tanto a rispondere alle mail è vero, ma da nessuna parte c'è scritto che sono obbligati a rispondervi entro 24 ore lavorative.