Bonus benvenuto Skybet non ricevuto

[Dorian]

Ciao, sono nuovo e cercavo aiuto circa il bonus benvenuto di Skybet.
Il 29 febbraio ho fatto un punta e banca a quota 2.05 per poter sbloccare il bonus e, passate le 36 ore dal termine della partita, skybet non mi ha accreditato nulla.
Ho mandato una e-mail al sito ma non mi ha risposto nessuno. A nessuno di voi è capitato questo?

[Chomp96]

@Dorian molto strano, eri per caso precedentemente iscritto a pokerstars?

[Dorian]

No, mai.
L'unica cosa in più che posso dire è che ho puntato 30€ invece che 10€, in quanto all'atto dell'iscrizione ho depositato 30 invece che 10 (errore mio), ma dovrebbe essere del tutto irrilevante in quanto ciò che conta per attivare il bonus è la la quota e non la puntata.
Non so, forse me l'hanno accreditato ma non lo vedo?

P-S.
Grazie della risposta

[Chomp96]

@Dorian ok, quella scommessa l'hai vinta su skybet? se si quanto saldo hai ora sul conto?

[Dorian]

No, la scommessa è stata persa in quanto la partita è finita in parità. Ora sul saldo ho 0€

[Chomp96]

@Dorian ok molto strano, ti consigliamo allora di attendere una risposta dalla loro assistenza, che seppur abbastanza lente alla fine arriva comunque, nel mentre se vorrai potrai procedere con i prossimi bonus

[Dorian]

Ok, grazie. Volevo chiedere un ultima cosa:
Sulla app di Skybet, se vado alla sezione Cassa --> Saldi, appare una finestra con "soldi veri = 0€" "soldi virtuali = 35 €". Che significa?

[Chomp96]

@Dorian sono dei soldi virtuali non sfruttabili in alcun modo, puoi quindi semplicemente ignorarli

[Dorian]

Ok, grazie delle gentili risposte

[k33k9]

Ciao io ho avuto lo stesso problema, ho scaricato l’app e da li ho aperto la chat con il servizio clienti e mi hanno risolto il problema, prova cosi.

[Dorian]

Si, ho appena provato con la chat. Problema risolto, grazie