Ciao, non so se ho capito, sono alla fase due, rollover perso prima del weekend, ieri ho puntato 40 euro e non ho ancora ricevuto i 10 di bonus. Devono arrivare lunedì prossimo, o quando?
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RE: [SCADUTA] PinterBet • deposita 100€ ricevi 100€ + 10€x10 settimane
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RE: [SCADUTA] PinterBet • deposita 100€ ricevi 100€ + 10€x10 settimane
Vi comunico che mi hanno accreditato il bonus senza che io abbia comunicato nulla; per la precisione, le cose sono andate in questo modo: io mi sono registrato, ho effettuato il deposito con il relativo codice, e ho inviato i documenti dopo pochi minuti. Oggi ho ricevuto la conferma della verifica, e sul mio account è stato accreditato il bonus.
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RE: [SCADUTA] PinterBet • deposita 100€ ricevi 100€ + 10€x10 settimane
Ciao, ho fatto un errore, depositando prima di aver aspettato per la verifica del conto. Ho perso il bonus di 100 euro, vero?
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RE: [20 Settembre] Betfair • rimborso condizionato 25€ su Juventus/Fiorentina
Betflag non fa bancare quote che non siano cifre tonde...
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
Epilogo della mia esperienza con Betstars:
Seguendo i consigli del buon Claudio, ho giocato il mio saldo perdendo una piccola percentuale del mio guadagno, cosa che non sarebbe dovuta accadere, ma ok. Vinco la puntata e chiedo il prelievo, il quale mi viene accreditato, senza richieste ulteriori di nessun documento, niente di niente. Ricordo che non ho mai avuto modo di inviare loro i documenti che invece a tanti altri hanno richiesto. Me li hanno accreditati così, al volo. Questo passaggio da un estremo all'altro riconferma la "bizzarria" di questo bookmaker, ma di certo è andato a mio vantaggio, dato che ho finalmente i miei soldi sul conto.
In conclusione, esperienza travagliata, ma proficua. Procedete ma fate attenzione, e se vi chiedono di fare rollover, semplicemente fatelo, non perdete tempo come ho fatto io. -
RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
Scusate se insisto, ma vedo che sono l'unico nella mia situazione e mi sembra anche alquanto grave: se impongono un rollover fasullo sulla vincita, è una cosa che andrebbe segnalata. Finora scrivergli non mi ha permesso di ottenere nulla.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@anonymous si torna al punto di partenza:
La ringraziamo per la sua email.
Da un'ulteriore verifica effettuata sul suo conto risulta che i fondi che vorrebbe prelevare derivano da bonus, i quali, al pari dei depositi, non possono essere prelevati se non sufficientemente utilizzati per giocare.
Ci scusiamo per il disagio che ciò le potrà causare ma confidiamo nella sua comprensione.
Cordiali saluti
Pensate che insieme a questa mail, me ne hanno inviata un altra chiedendomi se sono soddisfatto del servizio di supporto. Immaginate cosa sto per rispondergli.
Insomma, insisto? -
RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@Anonymous eccoci con una nuova puntata della telenovela in cui sono mio malgrado finito. Copioincollo quanto ricevuto poichè a quanto pare il mio è un caso unico:
Grazie per la sua email.
Non esistono criteri fissi su come ogni richiesta di prelievo viene valutata, ogni caso viene esaminato singolarmente considerando l'origine dei fondi e l'attività di gioco. La invitiamo gentilmente ad utilizzare PokerStars per l'intento del servizio offerto, che è giocare a poker.
I giocatori possono prelevare le proprie vincite, tuttavia il prelievo di fondi appena depositati non può essere approvato perché rappresenta un rischio per la sicurezza e va direttamente contro lo scopo per il quale il suo deposito è stato inizialmente accettato.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Inutile dirlo, non sto cercando di prelevare soldi appena depositati ma esclusivamente vincite. Mi chiedo a sto punto se non ci sia qualche errore/bug nel sistema che riguarda il mio account, o più semplicemente stiano inventando una serie di cose atta a impedirmi il prelievo. Penso che risponderò ancora, ma intanto sono in cerca di alternative in quanto il dialogo con questo staff incompetente, che non guarda il mio account e che puzza molto di truffaldino, si sta rivelando inutile.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
Ovviamente ribadisco che tutti i soldi che ho sul conto (quasi 400 euro) sono vincite e infatti non è segnato un singolo euro come bonus. Ormai sono ninja da diverso tempo e so benissimo che un bonus non si può prelevare.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@claudio-ninjabet ecco, dopo altri giorni di attesa, questa risposta:
La ringraziamo per la Sua email.Come Le abbiamo indicato in precedenza potremo provvedere alla Sua richiesta di prelievo solamente se i soldi provengono da vincite se recentemente ha ricevuto un bonus non potra' prelevare.
Rimaniamo a Sua disposizione.
Cordiali saluti,
L'italiano è talmente brutto che fatico a capire cosa stiano chiedendo. Adesso è una questione di tempistiche? Quanto dovrei aspettare per prelevare? Io sono shockato, nulla di tutto ciò ha senso logico e non saprei come procedere.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@manx è probabile, hai ricevuto un messaggio come quello che ho riportato io?
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@claudio-ninjabet Gli ho scritto sia tramite mail che attraverso il modulo di supporto 24 ore, non ricevendo al momento risposta. Gli ho detto esattamente questo, oltre che dire che posso fornire qualsiasi documento richiedano. Nel frattempo ho provato a prelevare nuovamente, e mi viene annullato senza ulteriori messaggi/spiegazioni.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
Scusate, allora cosa faccio? Gli chiedo se posso inviare i documenti?
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
No nulla di tutto ciò! Solo che dovrei "giocare significativamente" la mia vincita, come fosse un rollover.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
Dopo diversi giorni d'attesa, alla mia mail hanno risposto con una versione italiana pari pari a quella che vi avevo copiaincollato in precedenza. Cosa faccio? @Claudio-NinjaBet
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@Claudio-NinjaBet d'accordo lo faccio, grazie mille
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
@Claudio-NinjaBet ma di cosa hanno bisogno? Non mi hanno richiesto niente di particolare.
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RE: [scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€
Ciao, ho completato l'offerta incassando le vincite su Betstars, dopo l'ovvia verifica dei documenti ho richiesto un prelievo e mi è stato negato con la seguente motivazione:
Hello,After a routine review of your latest withdrawl it has come to our attention that all of the funds came directly from a bonus credit to your account.
All bonus credits deposited to your account are intended for play, and are not permitted to be withdrawn without significant play.
In this case, your withdrawal has been cancelled and the funds have been returned to your account.
We thank you for your cooperation and understanding.
Sincerely,
Stars Security Team
In pratica richiedono una sorta di rollover senza neanche specificare quanto debba giocare. Soluzioni? Pensavo di richiedere la chiusura dell'account come modo per ottenere i miei fondi, mi scoccerebbe fare altre giocate in perdita.