Problema prelievo da eplay24
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Ciao a tutti, vorrei porvi questo mio problema pesante. In data 30/08 richiesi il prelievo di 397, a seguito di questo prelievo il giorno dopo mi hanno richiesto la documentazione della carta, fini qui tutto normale. In data 05/09 gli inviai la documentazione via mail e mi risposerò che hanno ricevuto la documentazione e che la inviano al dipartimento e una volta processato mi arriverà una mail, non ho ricevuto ancora nulla. Allora io scrissi giorni dopo e fino ad oggi per chiedere se va tutto bene e dove sono finiti i miei soldi perchè non ci sono ne sul conto ne sulla mia carta e nemmeno nei prelievi in attesa sono circa 400€. A seguito delle mie richieste via mail mi hanno risposto e anche oggi che i prelievi verranno evasi entro il settimo giorno richiesto da cliente ormai siamo a 13 giorni lavorativi. Non so come fare ragazzi, per favore ci chiedo aiuto
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@Giada-0 se ti hanno detto in quel modo ti consigliamo di attendere ancora un po, è possibile ci siano stati dei rallentamenti dovuti a queste verifiche
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@Chomp96 speriamo che sia questo il problema anche se è passato ormai un mese. Altro problema è che facendo un prelievo su snai ho scoperto che la mia carta non riceve prelievi dai siti di scommesse, però snai me lo disse subito. Altro problema ancora è che (scusa se ti rompo) mi hanno bloccato il conto su snai, direi anche che non è un problema se non fosse che ho 730€ sul loro conto, quindi ho bloccato più di 1000€ tra un book e un altro. Grazie per l'eventuale risposta
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@Giada-0 Che carta utilizzi?
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Utilizzo BBVA
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@Giada-0 BBVA non è una carta ma un conto corrente vero e proprio. Non è assolutamente adatto per i movimenti verso i siti di scommesse. Per il futuro se vuoi evitare problemi ti consiglio la classica postepay abbinata a paypal.
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@hanuma ok, grazie mille del consiglio. E invece per il problema dei book che mi hanno bloccato entrambi cosa mi consigli?
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@Giada-0 Stiamo parlando di Snai e E Play? Per Snai, leggendo le esperienze di vari utenti , ti conviene chiedere la chiusura del conto. Ti chiederanno di fornire un IBAN e un documento che attesti la titolarità del conto. In genere la cosa si risolve entro un paio di mesi o alla peggio in sei mesi. Io ho usato la stessa procedura con Lottomatica e ho chiuso e riavuto il saldo (compreso quello non ancora giocato) in meno di due mesi. In alternativa puoi attendere le loro verifiche nella speranza che ti riabilitino il conto ma con Snai sarebbe un caso più unico che raro. Con Eplay non saprei sinceramente ma immagino che la procedura sia la stessa.
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@hanuma perfetto sei stato gentilissimo grazie mille
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