Benvenuto Better • deposita 80€ ricevi 20€ + 25€ x 18 settimane

LorenzD10

@lorenzd10 ok grazie fatto, che fatica però...

bolide

@davide ho provato a cambiare partite e anche a diminuire importo ma da sempre lo stesso errore. Sia che faccia 100 o 20 euro mi da lo stesso errore

Davide

@bolide prova a chiedere un riscontro alla loro assistenza clienti in merito allora

jimba

@mr-seven
Ok perchè è successo anche con il mio altro account,ma quindi conviene chiudere il conto oppure se si scommettono altre partite non in multipla ti tolgono la limitazione?

bolide

@davide ho scritto ma non rispondono, ogni qual volta che provo a scommettere compare messaggio di errore gts 52

Mr.SeVeN

@jimba se ormai sei limitato non ti fa fare più nessuna scommessa,le scommesse non in multipla andavano fatte prima di essere limitati, ormai è tardi. non so dirti se conviene chiudere il conto oppure no, sò che alcuni book ogni 2-4 mesi potrebbero rivalutare la limitazione, ma non so in base a cosa e nemmeno quali book effettivamente lo fanno.

frvncee

ciao, mi sono accorto quando provavo a scommettere i 100 euro (75+25) in multipla che mi continuava a dare errore, attraverso l'assistenza clienti ho scoperto che il mio conto è stato limitato, e l'assistenza mi ha detto che non posso scommettere su nessuna partita ma neanche prelevare i 75 euro che mi rimangono, perchè "i depositi non sono prelevabili prima di essere giocati almeno una volta".
Quale è il metodo migliore che mi consigliate per non perdere questi 75 euro che ho sul conto gioco?
Grazie in anticipo @Staff-NinjaBet

Chomp96

@frvncee in queste circostanze potrai contattare al riguardo la loro assistenza e chiedere la chiusura del conto con riaccredito del saldo depositato

frvncee

@chomp96 va bene proverò, grazie mille

manulele74

ciao a tutti ho un problema da risolvere e la partita inizia tra 10 minuti , ho una tripla dove il secondo evento è stato sospeso per covid cosa devo fare in questo caso , banco il terzo evento o no ?? grazie

manulele74

Questo post è eliminato!

manulele74

Questo post è eliminato!

bolide

@frvncee pure a te ti dà come errore gts-52?
Come sei riuscito a metterti in contatto con l assistenza? Hai scritto una mail oppure hai trovato una chat?

frvncee

@chomp96 ho scritto una mail a supporto@lottomatica.it, con oggetto "chiusura conto n. [numero di conto]" e seguendo le istruzioni che ho trovato sulla pagina di supporto che ti riporto qua sotto (sul foglio scritto a mano ripeti tutti i dati perchè a me hanno già rotto le [censored] che non c'era scritto l'IBAN):

Di seguito la modalità corretta di invio della documentazione per la chiusura del tuo conto gioco: Tramite mail all’indirizzo supporto@lottomatica.com. Nella richiesta di chiusura devono essere inclusi i seguenti dati riferiti al titolare del conto:

- Nome e Cognome
- Codice Gioco (visualizzabile sul sito nell’area Profilo >> Movimenti e Giocate)
- Motivazione
- Per la restituzione dell'eventuale saldo residuo, è necessario specificare il codice IBAN relativo ad un suo conto corrente e/o alla sua carta di credito prepagata.
- Data e Firma (scannerizzare o fotografare un foglio in cui scrive l'intenzione di chiudere il conto con data, firma).  Alla richiesta dovrà essere allegata la copia fronte/retro del documento di riconoscimento.
   La documentazione inviata verrà presa in carico e, al termine della lavorazione, avrai conferma dell'avvenuta chiusura del conto gioco in quanto non ti sarà più possibile effettuare l'accesso o compiere altre operazioni. E’ possibile riaprire un nuovo Conto Gioco solo dopo che siano trascorsi 15 gg dalla chiusura di quello precedente. Posso esserti ancora utile, gentilmente?

Pipa77

Ma nella benvenuto danno 25 euro di bonus a prescindere che la multipla da 100 euro sia vincente o meno?

Davide

@pipa77 si esatto, il bonus è a prescindere dall'esito delle giocate

trustinyou

ciao, ma se lottomatica impiega più di 7 giorni a validare il conto che succede considerando che il bonus benvenuto deve essere giocato entro 7 giorni dalla registrazione? ho caricato i documenti venerdì e ad oggi il mio conto risulta ancora pre-attivo, di conseguenza ancora nessun bonus giocabile..

Chomp96

@trustinyou finchè non depositi, se ti viene verificato il conto la seconda settimana, quella sarà considerata come effettiva prima settimana promozionale

trustinyou

@chomp96 ho già effettuato il deposito venerdì, il giorno della registrazione.. questo può essere un problema?

Davide

@trustinyou non è un problema, la tua prima settimana in tal caso terminerà giovedì