Quali sono i nostri diritti?
-
Buon pomeriggio a tutti, avevo già accennato qualcosa nell' apposita discussione, ma adesso sto iniziando a perdere la pazienza e ad innervosirmi seriamente, e vorrei aprire una discussione nuova per avere un occhio di riguardo in più e qualche consiglio da gente più esperta.
Vi racconto grossomodo cosa è successo cercando di essere meno prolisso possibile.
Il book in questione è betstars, ho partecipato alla promozione di benvenuto Welcome 1-2-3 dopo essermi registrato e convalidato in conto, ho depositato solo con paypal, mai cambiato metodo di pagamento.
Ho depositato i primi 100, e ho giocato i 100 euro bonus che alla roulette sono diventati 570; gli ho ripuntati tutti insieme e gli ho persi, dopodichè ne ho depositati altri 400.
Appena provo a giocare i 200 bonus, (erano le 3 di notte) il sistema mi blocca il conto impostandomi una sorta di auto-esclusione, fatta da loro stessi, e sul messaggio c'era scritto che di norma questi blocchi dopo qualche minuto vengono tolti (ovviamente cavolate col botto) e che avrei dovuto contattare l'assistenza.
Non posso prelavare scommettere depositare nulla il conto è totalmente bloccato con 500 euro di deposito dentro, Non mi da la possibilità di contattarli in live chat, e non hanno un numero di telefono.
Gli ho mandato una decina di email ma i tempi di risposta sono talmente ridicoli che faccio prima ad andare alla sede centrale a malta a dirgliene quattro.
Mi è stata chiesta una bolletta intestata a me, glielo mandata, ma qualcosa mi dice che non l'accetteranno o mi chiederanno di fare altri passaggi.
Io non posso aspettare 1 anno per rivedere (forse i miei soldi).
E qui mi sorge la domanda, quali sono i nostri diritti? possono bloccare il mio conto con i miei soldi dentro appena depositati e mai scommessi? era il primo deposito che facevo, ho giocato solo con il loro bonus.
Se volessi procedere legalmente o semplicemente accelerare i tempi, posso richiedere la chiusura del conto immediata e farmi arrivare un bonifico?
Oppure ha senso contattare l'aams?
Come potrei muovermi?
Ho bisogno dei miei soldi. -
@CappelloDiPaglia quando ti sei registrato su betstars?
-
@Anonymous 2 settimane fa
-
@CappelloDiPaglia mi risulta tu fossi già registrato in passato, tant'è che ti usciva l'errore 1200 (dovuto ad un conto già aperto in precedenza): https://ninjaclub.ninjabet.it/topic/5253/scaduta-benvenuto-betstars-scommetti-25-ricevi-25-scommetti-450-ricevi-75/95
sei quindi hai fatto multiaccount è normale ti abbiano bloccato, e betstars è tra i più cattivi sotto questo punto di vista se tenti di fregarli.
Ad ogni modo i fondi restano bloccati per massimo 6 mesi, poi sono tenuti a restituirli.
-
@Anonymous No caro non mi sono alla fine mai registrato su betstars semplicemente da quanto si sono uniti con skybet ho potuto registrarmi avevo già chiesto all'assistenza se ci fossero problemi e mi hanno detto che avevano provveduto a cancellare il conto creato nel 2012 su pokerstars e crearne uno nuovo.
Posso mandarti lo screen. E non faccio multiaccount -
@CappelloDiPaglia che sia multiaccount o no, i fondi possono essere bloccati dal sito in questione per massimo 6 mesi
-
@Anonymous Non è multiaccount, ripeto all'epoca non sono riuscito a registrarmi.
Ho potuto farlo solo ora da quando sono uniti a skybet, con i dati di skybet appunto.
e ho chiesto conferma all'assistenza e non c'erano problemi loro lo sanno.
Non faccio uso di multiaccount -
@CappelloDiPaglia Va bene
La tempistica però, purtroppo, non cambia.
-
@Anonymous Cioè io faccio il mio primo deposito e loro mi bloccano 500 euro la dentro? SENZA MOTIVO?
ma che cavolo di diritti abbiamo? -
@CappelloDiPaglia nessun diritto. In fase di registrazione accettiamo un contratto secondo il quale il bookmaker in questione ha la possibilità di bloccare il conto in qualsiasi momento per verifiche approfondite, fino ad un massimo di 180 giorni.
E' una cosa ingiusta, ma non si può fare nulla purtroppo.
-
@CappelloDiPaglia
Da quello che ho capito abbiamo solo un unico diritto, cioé rivedere i soldi dopo 180 giorni.
Per il resto possono fare quello che gli pare: limitarci senza motivo, sospenderci senza spiegarci il perché, cambiare termini e condizioni in corso, incul... le sorelle e perfino dare il nome al nostro primo genito.
Sta cosa mi fa imbestialire, ma purtroppo le tutele stanno a zero. -
@Jamba E non ce nessun modo per accelerare i tempi? se devono fare verifiche veramente ci vogliono 6 mesi?
-
@Anonymous E non posso far chiudere il conto e ricevere i miei soldi tramite bonifico?
-
@CappelloDiPaglia puoi provare a scrivere una mail alla loro assistenza chiedendo se sia possibile
-
@CappelloDiPaglia il mio unico consiglio è rompergli il [censored] il più possibile, sperando che qualche operatore prima o poi prenda a cuore la questione, ma sono più le volte che questo comunque non serve a niente
-
Gentile *******
Ti scriviamo per informarti che abbiamo ricevuto la tua documentazione. La documentazione è stata esaminata e siamo lieti di comunicarti che è stata verificata e accettata.
Grazie per aver soddisfatto la nostra richiesta. Apprezziamo molto il tuo impegno.
Il tuo account Stars è ora pienamente riabilitato e puoi effettuare l'accesso quando lo desideri. Non esitare a contattarci in caso di problemi con l'accesso.
Ti ringraziamo ancora per la collaborazione.
-
@CappelloDiPaglia alla fine hai risolto, comunque è successo anche a me, tutto quel bordello solo x la residenza... 1 settimana è si è risolto...
-
@kiky27 Si ho sentito gente però che aspetta da mesi.
-
@CappelloDiPaglia tutto bene quel che finisce bene... maledetti book che arbitrariamente fanno quello che vogliono!
-
Questo post è eliminato!
Regolamento | Guida | Seguici su Telegram | Invita gli amici e guadagna
Orari Assistenza: Lun-Sab 9:30-20:30, Dom 10.30-13.30 e 15:30-18.30
© Copyright 2016-2024 NinjaBet