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PippoElCubano

ATTENZIONE!!!! ACCOUNT BLOCCATO!
Dopo la scommessa qualificante (vinta) mi è stato regolarmente accreditato il bonus. Ho effettuato la scommessa bonus e ho vinto ancora.
Dopo la richiesta di prelievo, mi hanno fatto splittato la richiesta in due parti, una esattamente di 175€ (cioè il mio deposito iniziale) e l'altra della parte restante del saldo.
Solo i 175€ mi sono stati accreditati, gli altri no, e inoltre mi hanno definitivamente bloccato l'accesso all'account.
ATTENZIONE, provate a non prelevare tutto insieme!

Anonymous

@pippoelcubano quando hai richiesto il prelievo? In genere la prima parte è immediata mentre la seconda avviene nell'arco delle 24h successivo alla richiesta di prelievo

PippoElCubano

Mi hanno mandato questa mail:
"
After a routine review of your latest withdrawl it has come to our attention that all of the funds came directly from a bonus credit to your account.

All bonus credits deposited to your account are intended for play, and are not permitted to be withdrawn without significant play.

In this case, your withdrawal has been cancelled and the funds have been returned to your account.

We thank you for your cooperation and understanding.

Sincerely,

Stars Security Team
"
Ho letto in altri commenti che alcuni hanno risolto piazzando un'altra scommessa; il problema è che a me hanno proprio bloccato l'accesso al conto gioco.

Anonymous

@pippoelcubano Rispondi in italiano rispiegando la situazione e sottolineando il fatto che non riesci ad accedere. Se ti dicono che ti hanno bloccato il conto rispondi dicendo di volerlo chiudere e voler ritirare tutto il saldo attivo.

PippoElCubano

Grazie. Mi hanno inviato un'alltra mail chiedendomi dei documenti ulteriori: una foto dove tengo in mano il documento di identità che ho caricato nel conto e una bolletta.
Spero che una volta inviati mi sblocchino l'accesso e mi permettano di prelevare.
Altrimenti invierò un'altra mail dicendo che sottoporrò il fatto all'attenzione dell'AAMS.
Per adesso grazie per il supporto, vi terrò aggiornati

betbot98

@pippoelcubano per caso ti è stato sbloccato l'account? perchè anche a me è successa la stessa cosa, gli ho inviato i documenti ma ancora non hanno proceduto a sbloccarmelo

quasar97

Ciao ragazzi, anche a me hanno sospeso l'account dopo la scommessa qualificante (che purtroppo ho vinto), ho inviato i documenti richiesti ma ancora non mi hanno risposto. La cosa mi sta innervosendo non poco, ho 400 euro congelati

giammarco8

ciao ragazzi una domanda :
ieri mi sono iscritto , ho caricato 175€ ed ho piazzato una scommessa a quota 2, ad oggi ancora nessun bonus e se vado nella voce "missioni" mi dice ancora di aver speso 0 euro per completare l'offerta , la mia domanda è : devo aspettare che giocano la partita per vedere arrivare il bonus ? e che significa "scommessa refertata"?

Anonymous

@giammarco8 devi attendere che termini la partita su cui hai scommesso. Refertata significa terminata, e pagata quindi in caso di vittoria; il referto quindi è l'esito

giammarco8

@anonymous capito,grazie

salvoza

@claudio-ninjabet il bonus dice
"Ricevi subito un bonus fino a €25, pari al 100% dell’importo della tua prima scommessa.
Ottieni altri €75 di bonus effettuando scommesse per un importo totale di €175 entro i 90 giorni successivi."
quindi posso depositare inizialmente soltanto 25 euro e scommetterli, giocare i 25 di bonus e poi depositare il resto dei soldi necessari per fare un'altra scommessa da 150 euro?

Anonymous

@salvoza si, puoi

salvoza

@anonymous quindi è giusto se faccio così
25 depositati e scommessi, aspetto refertazione e arrivano i 25 di bonus
scommetto i 25 di bonus e deposito soldi necessari per poter scommettere 150 euro
scommetto 150 e dopo refertazione arrivano i 75 di bonus restanti
giusto?

Anonymous

@salvoza esatto

PippoElCubano

Ciao @betbot98 e @quasar97 , ciao a tutti.
Come detto, ieri sera mi hanno congelato il conto : ho scritto la mail e mi hanno risposto dal reparto sicurezza mi risposto dopo poco chiedendomi di inviare una mia foto con il documento (che avevo caricato nel conto) in mano e una bolletta (o l'estratto conto, o altro che non ricordo) dove si leggesse nome, cognome e indirizzo.
Ho inviato i documenti richiesti intorno all'ora di cena e poco prima di mezzanotte mi hanno risposto dicendo che l'account era stato ripristinato.
Ho quindi fatto di nuovo ieri notte la richiesta di prelievo di tutto quello che c'era (più di 200 euro) e stamattina mi sono trovato l'accredito su paypal.
Alla fine, tutto è finito bene...

salvoza

@pippoelcubano ah menomale dai, allora possiamo dire che sono affidabili e se ti hanno bloccato l'account era per qualche motivo di sicurezza

zanza98

@davide ciao io ho lo stesso problema. Sicuro che vada bene un certificato di residenza richiesto al comune? I tempi di attesa per averlo?

quasar97

@PippoElCubano Contento per te! Purtroppo a me continuano a non rispondere...consigli?

betbot98

@quasar97 purtroppo neanche a me hanno ancora risposto

Davide

@zanza98 se vai là con il bollo già pagato, te lo fanno in 5 minuti, ed è il documento accettato universalmente da tutti. Meglio di quello non puoi trovare (non per altro è a pagamento)