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miticoden

@fausto85 @Kelevra90 purtroppo invece possono farlo, i documenti che vi hanno chiesto sono dei controlli di routine che si fanno, voi mandategli tutti i documenti che vi chiedono e se non vanno bene chiedete il perchè prima di rimandarli, sollecitateli anche con più email al giorno. Il bonus possono revocarlo in qualsiasi momento, come possono in qualsiasi momento limitare il conto, è scritto nei T&C che si accettano quando si fa l'iscrizione, mentre per i soldi vostri versati vi verranno comunque restituiti.

bobbymunson

@fausto85 @Kelevra90 ragazzi anche io ho avuto il vostro stesso problema. Account bloccato subito dopo il versamento dei 175€ iniziali. Mail ogni giorno sia tramite sito, sia alle due mail di betstars (support@starsaccount.it; security@starsaccount.com). Ci hanno messo 15 giorni per sbloccare la situazione (a questo punto mi ritengo fortunato...). Ora mi chiedo se riceverò il primo bonus da 25€ visto che la prima scommessa l'ho chiusa proprio oggi. Qualcuno si è trovato in una situazione analoga?

Schedina

Ciao ragazzi, io ho iniziato puntando i primi 25 euro miei adesso mi è arrivato il bonus di 25 euro, quanto posso tirarmela? ha una scadenza? o l'unica scadenza sarebbero i 90 giorni per il bonus completo?

Passenger

Ciao @schedina In linea generale, anche se i bonus hanno una scadenza lunga, è buona regola giocarli e renderli prelevabili

Paolo66

Il bonus può essere giocato a qualsiasi quota? Sopra @1,50 ad esempio?

Claudio NinjaBet

@paolo66 puoi scommetterlo a qualsiasi quota (preferibile quota minima di 1.50)

Pasqui06

I 175€ da scommettere comprendono anche i bonus usati?

Godot

@pasqui06 Sì

Nikita1999

Per piazzare la scommessa bonus su betstars c'è una quota minima ?

Passenger

Ciao @nikita1999 , non c'è quota minima ma si consiglia di puntarlo sempre a quota minima di 1.5, come generalmente andrebbe fatto per tutti i bonus che non prevedono quota minima.

Nikita1999

@passenger grazie

marcotorre

@bacaloo ciao scusa te per recuperare la somma che avevi depositato sul sito come hai fatto? Comunque io ci sto provando, ma in teoria avendo già giocato e perso l'importo in una scommessa avrei ugualmente diritto a riceverlo indietro?

Kelevra90

@fausto85 @miticoden si lo so che hanno la facoltà di chiedere tutti i documenti di cui necessitano, il problema è che mi chiedono documenti che non ho in mio possesso e non posso avere proprio almeno al momento...insistono sull'invio dell'estratto conto della carta con cui ho ricaricato il conto ma la carta in questione è una superflash di banca intesa che non manda gli estratti conto mensili bensì annuali, quindi fino all'anno prossimo non ne avrò uno da potergli mandare dato che lo vogliono non più vecchio di 3 mesi.
In ogni caso andrebbe fatta una segnalazione comune ad AAMS soprattutto per questo comportamento menefreghista che hanno, rispondono solo quando e a chi vogliono loro, ho creato un account fake e ho inventato un problema solo per vedere se rispondevano e mi hanno risposto in 2 giorni mentre per l'account bloccato tacciono da più di 10 giorni...una vergogna

miticoden

@kelevra90 questo è vero, ma potrebbero averti risposto da un altro reparto, le lungaggini purtrippo sono comuni a quasi tutti i book. Per quanto riguarda l'estratto conto prova a mandargli una lista movimenti (ovviamente oscurando tutte le spese tranne la loro) e a spiegargli il problema, ora non ricordo ma forse andando in banca o tramite homebanking dovresti riuscire a trovare qualcosa che indichi l'intestatario della carta.

marcotorre

Volevo fare una domanda, che è collegata ad i problemi riscontati anche con i prelievi su betstars. Siccome sto per cominciare le prime offerte Rollover e quindi mi converrà accumulare liquidità su Betfair e non prelevarla, il giorno che decidessi di incassare i guadagni posso ritirare l'intera somma (magari sarà anche cospicua) in una solo operazione e senza aver problemi o altro?

grame84

Buona sera, mi sono iscritto oggi su Betstar ed ho versato 25 euro con Paypall e mi sono ritrovato subito con 35 euro spendibili in scommesse...25+10.... è già parte del bonus???
ho giocato la prima scommessa 25 Euro a quota 2,05 teoricamente dovrebbero aggiungermi un bonus di 25 euro. Vediamo?

Anonymous

@grame84 è un bonus aggiuntivo che viene assegnato in questo periodo, meglio così, utilizzalo per raggiungere i 175€ totali

Shadowofskull

Buonasera ragazzi so che è una cosa che accade spesso ma mi hanno bloccato l'account. Ciò è avvenuto dopo che ho scommesso il bonus e vinto ( purtroppo) su betstar. La cosa che mi preoccupa è che l'account è bloccato e non temporaneamente bloccato, ho già provveduto ad inviare la mail, non posso fare altro giusto ?

Anonymous

@shadowofskull attendi una loro risposta e non preoccuparti, su betstars tutti i casi di account bloccati si sono risolti (o si stanno risolvendo)

Shadowofskull

@anonymous Grazie mille!