[scaduta] Benvenuto Betstars • scommetti 175€ ricevi 100€

[Hysteria]

Ragazzi aiutatemi.

Avevo un account su betstars, me l'hanno chiuso dicendomi che era inattivo da oltre 3 anni, mandandomi una mail dove mi invitavano a creare un altro account.

Detto fatto. Mi iscrivo, verso e gioco. E mi bloccano il conto (da quasi 1 settimana ormai).

Il tuo account è stato temporaneamente bloccato in attesa della conclusione di un'indagine sulla sicurezza. Ci scusiamo per il ritardo.

Questi controlli di norma vengono completati in pochi minuti, dopodiché il tuo account viene riaperto con tutte le sue normali funzioni. In alternativa riceverai una email con le istruzioni per i prossimi passi.

Se hai bisogno di contattarci, rivolgiti al nostro centro di supporto specializzato, dove troverai le risposte alla maggior parte delle domande e le modalità per contattarci.

Avrò mandato almeno 10 mail ma non mi rispondoo. Tutto ciò mi sembra assurdo !!!

Qualcuno ha un numero di telefono?

[Anonymous]

@hysteria Nel sito non mi sembra abbiano indicato un numero di telefono. Oltre a compilare il form presente nel sito per l'invio mail, prova direttamente qui: betstars@superscommesse.it

[peppeice]

lo stesso anche a me !! la cosa grave è che ho versato 175€

[FEDEDOUDOU]

Buongiorno! Felice di avere concluso il giro di Betstar! Ora le note amare sono il pagamento! Alla mia richiesta della cifre totale sull'account, mi si affaccia questo pagamento di solo 175 E:

"Preleva
I prelievi automatici vengono riaccreditati ai metodi con cui hai depositato in precedenza. Potrai selezionare un metodo per eventuali importi rimasti nella schermata seguente. Ulteriori informazioni
Importo prelievo automatico EUR €175,00
PayPal
EUR €175,00
Importo prelievo rimanente EUR €240,00
Continua per selezionare il metodo di pagamento per l'importo in alto"

Debbo accettare e incassare questi 175 E? Sperando poi di riuscire ad incassare i restanti?
Oppure è meglio contestare subito, a scanso di equivoci?
Prima di muovermi, aspetto un Vs consiglio
Grazie

[Davide]

@fededoudou vai tranquillo, è normale. Incassi istantaneamente i soldi che hai depositato e nell’arco di 24 ore il resto. Sarebbe stato uguale anche se non avessi avuto alcun bonus

[FEDEDOUDOU]

@davide OK, GRAZIE

[Wapez]

Buongiorno, vorrei raccontare la mia esperienza iniziata bene e (quasi) finita non benissimo con Betstars: faccio la scommessa qualificante di 175€ e la vinco su betstars; dopo 36h ricevo il bonus; ieri sera faccio la puntata con il bonus di 100€, tutto apposto; decido di ritirare i soldi della vincita precedente (la qualificante) per avere altri soldi a disposizione per le altre offerte; dopo un 3/4 ore mi arriva una mail da parte di betstars con scritto che mi hanno bloccato l'account perché hanno bisogno di identificarmi (avevo già mandato la mia carta d'identità fronte/retro a colori e me l'avevano accettata) e vogliono la fotocopia fronte/retro della mia patente di guida e una fattura o della luce o del gas o del telefono; ho provato ad entrare con le mie credenziali su betstars per parlare con loro via chat ma non mi fanno neanche più loggare; ora ho appena mandato una mail all'assistenza per capire il motivo di tale blocco ed il perché di questi altri documenti visto che già glieli avevo mandati. Speriamo in bene!
P.S. i primi 175€ prelevati mi sono già arrivati, sto aspettando il resto.

[IbraTheBest9]

@mattepd94 io sto avendo lo stesso problema, tu hai ricevuto risposta o ancora nessuna novità?

[Hysteria]

@anonymous

Ancora non mi risponde nessuno. Avrò mandato tipo 20 mail.

Ci sono estremi per qualche denuncia? Non possono bloccare soldi e non dare risposte dopo 1 settimana

[Anonymous]

@hysteria teoricamente loro hanno la possibilità di tenerli bloccati fino a 180 giorni nei casi estremi. L'unica cosa che puoi fare è continuare ad inviare mail con la speranza che rispondano il prima possibile

[Hysteria]

@anonymous

Si ma sono tenuti a non rispondermi dopo 20 mail mandare??

[Anonymous]

@hysteria se sono incompetenti purtroppo si

[thenightstalker0]

@wapez Stesso problema qui! E nessuna risposta dal supporto

[Wapez]

A questo punto mi verrebbe da fare una domanda allo staff: siccome avevo fatto la scommessa con il bonus ed ovviamente l'ho bancata su betfair, c'è possibilità di poter almeno annullare quella su betfair per non perdere la responsabilità? Almeno per limitare i danni!

[Davide]

@wapez sì, puoi cliccare su cashout sulla pagina della partita su betfair per annullare la scommessa (betfair ti piazzera una contropuntata per annullare gli effetti della bancata). Avrai una perdita u un piccolo guadagno a seconda che le quote siano cambiate in negativo o in positivo

[Wapez]

@davide ok grazie, aspetto fino a sabato (perché la partita si gioca domenica) e se non mi rispondono farò in questo modo!

[therealmeelanee]

Ciao a tutti. Io ho depositato e giocato i 175€ e ho vinto, acquisendo un saldo di 450,25€. al momento del prelievo mi hanno accreditato solo i 175€ inizialmente depositati, mentre gli altri 275,25€ sono spariti. Oltre a ciò mi hanno pure congelato il conto per cui non posso nemmeno accedere. Ho provato a tartassarli di mail ma nessuna risposta. Che faccio?

[kencanitano]

Purtroppo ci sarà una marea di gente che sta abusando del loro ottimo bonus, e si trovano costretti a congelare conti a destra e manca. Io sono bloccato da quasi un mese e devo mandare sempre 3/4 mail affinchè mi rispondano dopo 5/6 giorni dall'invio di ognuna.
Alla fine vi risponderanno, dopo molto tempo, dicendovi che dovete fornire documenti come utenza telefonica, pagamento di luce e gas, certificato di residenza etc. etc.

[Punter]

@davide Io per fortuna non ho avuto problemi, sono registrato da più di un mese è forse non ho dato all'occhio perchè ho versato 25€ ho sfruttato il primo bonus e poi ho fatto tante piccole puntate per sbloccare il secondo bonus (invece di fare una sola puntata da 175), inoltre anche se ho guadagnato di meno ho cercato di giocare a quote alte per perdere su stars......
Non so se la mia è solo fortuna ma magari nella benvenuto si potrebbe consigliare di fare come ho fatto io visti i problemi che stanno avendo tanti utenti;)
mal che vada vengono bloccati meno soldi

[XENOFON]

non mi fanno prelevare... aggiungetela in quella dei rollover... bisogna perderli