Discussioni SUREBET

fagus86

@pixeLbruciato La prima schedina è stata rimborsata il 1 giugno con questa dicitura: "scommessa accreditata"; ieri sera mi è stato addebitato l'importo con la dicitura "correzione saldo scommessa"

pixeLbruciato

@fagus86 la data dell'addebito è precedente o postuma alla fine della partita in questione?

fagus86

@pixeLbruciato Postuma...la partita è finita alle 23 di ieri..l'addebito è delle 23.46

pixeLbruciato

@fagus86 allora attendo qualche altro parere, ma mi pare ci siano gli estremi per richiedere un rimborso.
Sicuramente domani appena la chat è disponibile ( dalle 8.00), ti consiglio come minimo di chiedere delucidazioni a riguardo.
Regolamento alla mano https://www.marathonbet.it/it/help/sports_rules/general_sport_rules/
8.1 punti 4 e 5, dove è scritto espressamente :

"Se un incontro o una competizione viene posticipato o riprogrammato, con inizio oltre 30 ore dopo l'orario di inizio ufficiale programmato, tutte le scommesse saranno nulle.
Se un incontro o una competizione viene posticipato ma ha inizio entro 30 ore dall'orario di inizio ufficiale pianificato, tutte le scommesse resteranno valide. Se non ha inizio entro 30 ore, tutte le scommesse saranno nulle, ad eccezione dei casi in cui il risultato del mercato sia già stato determinato. Ciò non si applica agli eventi per i quali il normale svolgimento richiede oltre 30 ore."

Nel tuo caso, se ho capito bene la partita era programmata per sabato ma si è disputata martedì?
Puoi dirci di che partita si tratta ?

fagus86

@pixeLbruciato La partita era Lugo-Tenerife della Liga 2, inizialmente programmata per domenica (non sabato, avevo sbagliato) alle ore 20.00, giocata ieri sera alle 21.00....sono passate quindi più di 30 ore...

fagus86

@pixeLbruciato In chat avevo già chiesto oggi ma hanno risposto picche ovviamente

pixeLbruciato

@fagus86 in che senso ti hanno risposto picche scusa?
Avranno motivato l'addebito in qualche modo?
Gli ha fatto presente il regolamento?
Io ho giocato il Lugo su marathon, l'under 2.5 ma la data riportata quando l'ho giocata, ovvero il 3 giugno all'1 del mattino era di martedì, non so se fosse stata rinviata, controllo

Mostro lll

@pixeLbruciato come dici il regolamento lascia poco da interpretare, @fagus86 puoi provare a contattarli anche via mail ...solitamente sono piu competenti

fagus86

@pixeLbruciato Quella della chat non sapeva una mazza...mi hanno semplicemente detto che se ho deciso di piazzare una seconda scommessa è stata una decisione mia e loro non possono far nulla..ho provato a spiegare che l'ho piazzata uguale perchè l'altra era stata annullata, ma non c'è stato verso...non ho fatto presente il regolamento perchè non sapevo di questa cosa delle 30 ore...comunque tutta la giornata era stata rinviata per la morte del calciatore Reyes

pixeLbruciato

@fagus86 per esperienza devi essere deciso e portare argomentazioni convincenti e concrete sennò manco ti cagano.

Devi dire espressamente che ti sei trovato un addebito ingiustificato nel conto e che chiedi spiegazioni.
In base a come ti rispondono fai presente che ti hanno addebitato una scommessa piazzata sabato/domenica su una partita che si è disputata martedì e che quindi per loro regolamento sarebbe dovuta essere rimborsata in quanto disputata oltre le 30 ore.

Per il resto non saprei come aiutarti, mi sembra un comportamento atipico per questo book, soprattutto l'addebito postumo al risultato che è assurdo, se riaddebiti una scommessa voidata (cosa di per sé scorretta), quanto meno lo fai prima dell'incontro

fagus86

@pixeLbruciato Grazie mille, adesso provo a mandare una mail dettagliata...

marcote

@fagus86 @pixeLbruciato sono andato a controllare, ho fatto la tua stessa cosa visto che Eurobet la manteneva valida mentre marathon aveva voidato, ho ripuntato su Betclic e vinto di la. Però ho vinto anche le scommesse di marathon che erano state annullate, quando erano state rimborsate la sera stessa che sij e saputo del rinvio. Poca roba di guadagno (purtroppo) ma è stranissima come cosa

pixeLbruciato

@marcote onestamente credo sia corretto togliere le vincite a te e restituire le scommesse a chi le hanno poi addebitate ingiustamente.
Spero sia un guasto del sistema, perché non me lo spiego proprio come cosa

marcote

@pixeLbruciato sisi penso sia un palese errore, comunque ci ho fatto nemmeno 10 euro perché erano pochi soldi a quota bassissima, diverso il discorso di chi ha perso 30 euro a quota 1,19

marcote

@fagus86 devi dirgli che le scommesse erano state annullate allegando il codice aams, perché la partita era stata rinviata a più di 30 ore, si è regolarmente giocata il 4 giugno quindi ti devono restituire gli importi della prima scommessa. Non ci sono storie, non possono attaccarsi a niente

rickz28

@pixeLbruciato
Fanno quello che vogliono, non ti ricordi la mia storia su unibet? Forse forse te la cavi se fai scrivere all'avvocato con i book

pixeLbruciato

@rickz28 io non ho perso niente in questo caso specifico, ma uno che magari stava facendo una sure da 3/400 euro se li vede sottratti così dopo averli visti voidati è assurdo

rickz28

@pixeLbruciato
Lo so in più quando fai girare decine di k come me è normale, mentre per chi ha poco budget è una bella batosta

La cosa più fastidiosa è che non è un errore che commetti, dipende da malafede/incompetenza dei book o bug vari delle piattaforme (casinò live planet buggato su mobile da [censored] sa quando per dire). Preferirei perdere soldi perché sbaglio IO a puntare piuttosto che perché me li fregano

marcote

Beh ma nel regolamento non c'è scappatoia, sono obbligati a rimetterla void, cmq credo non si tratti di somme 300 400 perché quella partita su marathon aveva limiti bassissimi, però è una questione di principio

pixeLbruciato

@marcote io sull'under 2.5 di quella partita ho piazzato 300 per dirti